【網(wǎng)界科技】11月21日消息，電視家，一款知名電視直播軟件，近日引發(fā)微博熱議，許多用戶紛紛抱怨無法正常使用該應(yīng)用。一些用戶聲稱在購買會(huì)員后便遭遇無法登錄的困擾。

電視家官方對(duì)此作出回應(yīng)，承諾妥善處理所有的退款要求，并強(qiáng)調(diào)不會(huì)以跑路方式處理問題：“對(duì)于我們服務(wù)的問題，若您在會(huì)員有效期內(nèi)，我們將全額退款。”

據(jù)了解，電視家官方微信號(hào)和服務(wù)號(hào)已經(jīng)更名為電視豐樹、電視星球等，這一變動(dòng)也在天眼查App上有所體現(xiàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，該公司的關(guān)聯(lián)企業(yè)北京家視通科技有限公司因通訊問題被市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)列入異常名錄，同時(shí)還存在多條限制消費(fèi)令、失信被執(zhí)行人(老賴)、終本案件信息。

此前，有網(wǎng)友在百度貼吧發(fā)布了電視家公告的照片，內(nèi)容顯示該產(chǎn)品因互聯(lián)網(wǎng)電視直播業(yè)務(wù)規(guī)范要求而暫停服務(wù)，對(duì)給用戶帶來的不便表示歉意。

目前，一些用戶已經(jīng)收到了電視家的退款，不過由于退款申請(qǐng)人數(shù)眾多，仍需等待排隊(duì)處理?！揪W(wǎng)界科技】