【網(wǎng)界科技】10月11日消息，京東快遞最新宣布全面升級(jí)其服務(wù)，引入了三項(xiàng)新的服務(wù)承諾，以提高消費(fèi)者體驗(yàn)。這一動(dòng)態(tài)迅速在業(yè)界引起了廣泛關(guān)注。

京東快遞推出了“1 小時(shí)未取件必賠”服務(wù)。根據(jù)這項(xiàng)服務(wù)，一旦消費(fèi)者下單并安排寄件，快遞員將在短短10分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶確認(rèn)訂單，并承諾在1小時(shí)內(nèi)上門取件。如果在約定的時(shí)間內(nèi)未取件，消費(fèi)者將獲得相應(yīng)的折扣券或賠付券。此外，如果快遞員未經(jīng)客戶同意未能按標(biāo)準(zhǔn)上門攬收或派件，京東快遞將支付6元客戶體驗(yàn)保障紅包。

其次，京東快遞還推出了“全程超時(shí)必賠”服務(wù)。這項(xiàng)承諾適用于京東快遞的特快送和生鮮特快產(chǎn)品。如果因非客戶原因(如剔除再投、自提、不可抗力等)導(dǎo)致快遞全程時(shí)效超時(shí)，京東快遞將在運(yùn)單妥投后自動(dòng)向客戶發(fā)放優(yōu)惠券，并主動(dòng)賠付。

此外，京東快遞還加強(qiáng)了派送上門服務(wù)，將這一服務(wù)擴(kuò)展到快遞的攬收環(huán)節(jié)。不論是消費(fèi)者收件還是寄件，他們都可以享受到“足不出戶”的寄遞體驗(yàn)。

據(jù)了解，攬收和派送不上門承諾必賠付的服務(wù)目前已覆蓋了50個(gè)城市，包括北京、上海、杭州、廣州、深圳、烏魯木齊等地，未來(lái)還將進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋范圍。這一系列的升級(jí)服務(wù)旨在提供更加高效、便捷和可靠的快遞體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受更好的服務(wù)。