近期，部分蘋果iPhone 13用戶遭遇電池鼓包問題，社交媒體上涌現(xiàn)大量關于免費更換電池的經(jīng)歷分享。用戶反映，在將問題手機送至蘋果直營店后，成功獲得了免費維修服務。
成都的張先生便是其中一例。他2021年10月購買的iPhone 13，近期發(fā)現(xiàn)電池容量驟降至62%，且伴有輕微鼓脹。在得知有免費更換電池的可能后，張先生前往蘋果直營店咨詢，并最終獲得了零元維修，盡管他對免費條件一無所知。
針對此情況，蘋果官方客服表示未收到相關售后計劃的通知，建議用戶直接咨詢線下直營店。北京蘋果王府井直營店的工作人員則稱，iPhone 13電池更換通常費用為729元人民幣，但購買了Applecare +服務計劃的用戶可免費更換。未購買該計劃的用戶需預約工程師檢測以確定費用。
至于電池鼓脹是否享受免費維修，工作人員表示需以工程師的檢測結果為準。此前，蘋果官方曾回應媒體，稱iPhone 13的電池鼓脹問題由電池老化引發(fā)，并受設備溫度和環(huán)境因素影響。
iPhone 13用戶若遇到電池鼓包問題，維修費用及是否免費需視具體情況而定，建議用戶前往蘋果直營店進行咨詢和檢測。
