在近期的一次公開(kāi)活動(dòng)中，格力電器董事長(zhǎng)董明珠受邀參與了“2024 央視財(cái)經(jīng)跨年演講”，并以“世界品牌路”為核心議題，深入探討了格力電器及中國(guó)品牌在全球化進(jìn)程中的成長(zhǎng)故事與未來(lái)藍(lán)圖。

演講中，董明珠大膽提出了格力對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾——十年免費(fèi)包修服務(wù)，這被視為一次對(duì)自我的極限挑戰(zhàn)。她透露，格力電器的空調(diào)產(chǎn)品目前已達(dá)到極高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，萬(wàn)臺(tái)故障率僅為三臺(tái)，但格力追求的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零維修，確保消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)空調(diào)后無(wú)需因售后服務(wù)而增添煩惱。

回顧歷史，格力電器早在2021年就率先在行業(yè)內(nèi)推出了“十年包修政策”，該政策適用于2021年3月1日后銷售的所有制冷量不超過(guò)14000W的分體掛壁式和立柜式家用空調(diào)，這一舉措不僅彰顯了格力的品質(zhì)自信，也樹(shù)立了中國(guó)家用空調(diào)行業(yè)包修期的新標(biāo)桿。

面對(duì)外界關(guān)于格力產(chǎn)品定價(jià)較高的質(zhì)疑，董明珠曾在另一檔訪談節(jié)目《珍知酌見(jiàn)》中作出正面回應(yīng)。她強(qiáng)調(diào)，格力電器著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，致力于為國(guó)家、行業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值，而非短期利益。她指出，雖然追求短期利益可能帶來(lái)即時(shí)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這將嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的利益。

從格力電器最新發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，2024年第三季度，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收469.39億元，雖同比下降15.84%，但歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)卻實(shí)現(xiàn)了5.47%的增長(zhǎng)，達(dá)到78.25億元。整體來(lái)看，2024年前三季度，格力電器主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到1322億元，同比增長(zhǎng)2.9%，盡管其他業(yè)務(wù)收入因業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整同比下降45.3%至145.2億元。