近日，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”接到用戶投訴“中職通”霸王條款誘導(dǎo)客戶貸款，且虛假宣傳。

12月19日，山東省的陳先生向“電訴寶”投訴稱其于 2022年6月24日在中職通杭州教育科技有限公司報(bào)名python高薪班學(xué)費(fèi)分期付款7937元，中職通在招生時(shí)聲稱學(xué)員可以通過邊學(xué)習(xí)邊賺錢的方式快速回收學(xué)費(fèi)，并展示了其他學(xué)員的高收入作為例證。還承諾學(xué)員在畢業(yè)后將獲得阿里巴巴的認(rèn)證證書，并能在三個(gè)月內(nèi)速成掌握所需技能。陳先生在實(shí)際學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)，教學(xué)質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)到宣傳中的水平，課程枯燥且難以通過兼職賺取學(xué)費(fèi)。當(dāng)他試圖跟上課程進(jìn)度時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)在進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)課程的講解，而他只能觀看回放課程。

在簽署合同時(shí)，陳先生表示他曾在閱讀條款時(shí)被中職通的工作人員以名額緊張為由催促快速簽字，且在他還是學(xué)生的情況下誘導(dǎo)他辦理分期付款。隨著學(xué)習(xí)深入，陳先生愈發(fā)覺得課程無法滿足他的需求，于是請(qǐng)求退學(xué)并要求機(jī)構(gòu)退還學(xué)費(fèi)。中職通卻以凍結(jié)期也算服務(wù)時(shí)間為由拒絕了他的退款請(qǐng)求，盡管此時(shí)距離他報(bào)名已經(jīng)過去了相當(dāng)長的時(shí)間。

陳先生表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。陳先生認(rèn)為，中職通的行為已經(jīng)違反了這一規(guī)定，并據(jù)此提出了退賠費(fèi)用、解除合約的訴求。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，中職通回復(fù)稱：同學(xué)您好，已收到反饋，我們將盡快安排老師與您聯(lián)系，請(qǐng)保持手機(jī)暢通！

據(jù)企業(yè)庫顯示，中職通隸屬于中職通（廣州）教育科技有限公司，法定代表人李劍程。

據(jù)“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)”顯示，“中職通”所屬中職通（廣州）教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為“R1”，公司目前處于低風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中職通排名第8位，最新評(píng)級(jí)為“建議下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：一只船教育、中安建培、幫考網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、潭州教育、賽優(yōu)教育、中公教育、對(duì)啊網(wǎng)、恒企教育、聚師網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、學(xué)慧網(wǎng)、大鵬教育、深海教育、中安建培教育、高教通、幫考教育、聚力成師教育、興為教育、蕓學(xué)教育、潭州課堂、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、中國會(huì)計(jì)網(wǎng)、平安好學(xué)、中大互聯(lián)、聚才木羽、博學(xué)網(wǎng)。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，中職通還疑似存在退款問題、霸王退款、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)等問題。

用戶投訴“中職通”被惡意扣費(fèi) 信息騷擾自己及家人

12月2日，四川省的楊先生向“電訴寶”投訴稱其于2023年1月3日在中職通購買影視剪輯課程，出現(xiàn)疑似網(wǎng)貸，惡意扣費(fèi)，信息騷擾問題。楊先生稱自己于當(dāng)月與該機(jī)構(gòu)協(xié)商退課，但按合同提交證明材料無果，甚至侵害身邊人的權(quán)益，且在本人不知情的情況下通過另外機(jī)構(gòu)，采取自動(dòng)扣費(fèi)方式惡意扣費(fèi)人民幣1008.32元。

楊先生與該扣費(fèi)機(jī)構(gòu)協(xié)商，對(duì)方宣稱與其無關(guān)，讓自己與原機(jī)構(gòu)中職通聯(lián)系，現(xiàn)以聯(lián)系中職通并申訴無果。楊先生的訴求是退還扣費(fèi)金額人民幣1008.32元，并解除與該機(jī)構(gòu)（原名中職通）的合同。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，中職通回復(fù)稱：同學(xué)您好，已收到反饋，我們將盡快安排老師與您聯(lián)系，請(qǐng)保持手機(jī)暢通！

用戶投訴“中職通”誘導(dǎo)學(xué)生貸款買課 退款需交4000違約金

11月25日，廣東省省的張女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年3月14在中職通購買了一份原價(jià)9080元的課程，經(jīng)折扣是6550元，由于自己是學(xué)生，經(jīng)濟(jì)條件不夠，該公司工作人員誘導(dǎo)自己在度小滿用非學(xué)生身份貸款，貸款了6550元，后續(xù)由于經(jīng)濟(jì)情況，無法及時(shí)還款，該公司承諾的兼職賺錢也沒有實(shí)現(xiàn)，后續(xù)想退課退款，該公司表示需要交付4000多元的違約金才可以退款，張女士表示自己由于實(shí)際生活情況不想上課，后面的課程都沒有參與，現(xiàn)在想全額退款。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，中職通回復(fù)稱：同學(xué)您好，已收到反饋，我們將盡快安排老師與您聯(lián)系，請(qǐng)保持手機(jī)暢通！

“中職通”被指欺詐 霸王條款及虛假宣傳

11月7日，安徽省的阮先生向“電訴寶”投訴稱其在未經(jīng)他充分告知的情況下，被誘導(dǎo)至豆樂派平臺(tái)進(jìn)行分期付款，期間僅被告知需預(yù)交費(fèi)用以搶占學(xué)習(xí)名額，并聲稱課程質(zhì)量高，可以邊學(xué)習(xí)邊接單。然而，阮先生發(fā)現(xiàn)實(shí)際承諾的教學(xué)質(zhì)量和接單機(jī)會(huì)均未兌現(xiàn)，反而在第二個(gè)月開始出現(xiàn)了高額接單的要求，疑似存在誘騙學(xué)生的行為。

阮先生稱由于他身患重大疾病，無法繼續(xù)上課，因此請(qǐng)求退課并退費(fèi)。但當(dāng)他嘗試與教學(xué)機(jī)構(gòu)溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分報(bào)名老師已經(jīng)離職，崗位變動(dòng)頻繁，且教學(xué)機(jī)構(gòu)對(duì)他的退費(fèi)請(qǐng)求置之不理，甚至刪除了他的聯(lián)系方式。每當(dāng)接近繳費(fèi)日期時(shí)，阮先生都會(huì)接到來自教學(xué)機(jī)構(gòu)的騷擾電話，嚴(yán)重干擾了他的正常生活。他指出，合同中包含了各種霸王條款，這些條款應(yīng)不具有法律效力，且教學(xué)機(jī)構(gòu)不斷將責(zé)任推卸到他身上。阮先生的訴求是要求教學(xué)機(jī)構(gòu)退還他已支付的第一期費(fèi)用432.77元以及剩余的5682.23元，并解除雙方之間的合約。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：同學(xué)您好，已收到反饋，我們將盡快安排老師與您聯(lián)系，請(qǐng)保持手機(jī)暢通！