近日，國內(nèi)知名長租公寓運營商自如宣布正式跨界二手房交易領(lǐng)域，推出全新業(yè)務(wù)品牌“自如美家”，引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。此次布局并非傳統(tǒng)中介模式的簡單復(fù)制，而是通過服務(wù)創(chuàng)新與資源整合，試圖在存量房時代重構(gòu)行業(yè)價值鏈條。

當(dāng)前房地產(chǎn)市場已進入存量主導(dǎo)階段，二手房掛牌量持續(xù)攀升，但成交周期明顯拉長。購房者對房屋品質(zhì)、交易透明度及服務(wù)專業(yè)性的要求顯著提升，傳統(tǒng)“雙邊代理”模式因利益沖突與信息不對稱問題逐漸失效。自如美家選擇此時入場，正是瞄準(zhǔn)了行業(yè)轉(zhuǎn)型期未被滿足的核心需求——通過單邊服務(wù)、產(chǎn)品化改造與傭金優(yōu)化，打造差異化競爭優(yōu)勢。

與傳統(tǒng)中介“一個經(jīng)紀(jì)人同時服務(wù)買賣雙方”的模式不同，自如美家將服務(wù)鏈拆分為“業(yè)主端”與“買家端”兩條獨立路徑。針對業(yè)主，平臺提供房源煥新改造服務(wù)，根據(jù)房屋狀態(tài)定制裝修方案；面向買家，則推出置業(yè)規(guī)劃服務(wù)，結(jié)合家庭需求匹配房源。這種“單邊管家”模式不僅避免了利益沖突，更通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程提升交易效率。例如，其推出的“嚴(yán)選品質(zhì)房源”計劃，將非標(biāo)二手房轉(zhuǎn)化為可量化的商品，配合“傭金五折”策略，大幅降低買賣雙方?jīng)Q策成本。

技術(shù)賦能與數(shù)據(jù)驅(qū)動是自如美家的另一大特色。通過VR看房、AI智能匹配等技術(shù)，平臺實現(xiàn)了交易流程的線上化轉(zhuǎn)型；全網(wǎng)聯(lián)賣機制則打破物理邊界，吸引全行業(yè)經(jīng)紀(jì)人參與房源分銷。更關(guān)鍵的是，依托14年長租業(yè)務(wù)積累的超百萬戶家庭數(shù)據(jù)，自如能夠精準(zhǔn)刻畫用戶畫像，提供從家裝、租賃到買賣的全生命周期服務(wù)。這種“產(chǎn)品+服務(wù)+數(shù)據(jù)”的融合模式，使其傭金五折策略并非單純價格戰(zhàn)，而是基于“長期服務(wù)收益覆蓋短期損失”的商業(yè)邏輯——通過降低交易門檻吸引用戶，再通過家庭服務(wù)、智能家裝等衍生業(yè)務(wù)實現(xiàn)盈利。

自如CEO熊林在近期訪談中明確，公司戰(zhàn)略已從“租賃服務(wù)提供商”升級為“家庭居住服務(wù)商”。這一轉(zhuǎn)型契合房地產(chǎn)行業(yè)從增量開發(fā)向存量運營、從投資屬性向居住屬性回歸的大趨勢。自如美家的入局，不僅是對傳統(tǒng)中介模式的挑戰(zhàn)，更是通過“產(chǎn)品化改造”提升房源流通效率，通過“單邊服務(wù)”重建買賣雙方信任，通過“低傭金+全服務(wù)”重構(gòu)行業(yè)價值分配，為存量時代的居住服務(wù)提供了可復(fù)制的創(chuàng)新樣本。

在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)視角下，自如美家的布局堪稱“需求升級驅(qū)動模式創(chuàng)新”的典型案例。當(dāng)房地產(chǎn)競爭從“資源占有”轉(zhuǎn)向“服務(wù)能力”，企業(yè)必須通過精準(zhǔn)捕捉用戶痛點、重構(gòu)交易邏輯、整合產(chǎn)業(yè)鏈資源來開辟新增長點。自如的跨界嘗試，既為自身構(gòu)建了第二增長曲線，也為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了實踐范本。