近日，一場聚焦數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展的盛會——“2024年度數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展論壇暨第七屆司庫品牌計劃發(fā)布儀式”在北京盛大召開。此次論壇由WEMONEY研究室攜手人民日報數(shù)字傳播、中國社科院金融研究所金融科技研究室、中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院、中國政法大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融法律研究院等單位聯(lián)合主辦，匯聚了眾多金融領(lǐng)域的精英人士，共同圍繞“數(shù)字金融新征程：創(chuàng)新與融合”的議題展開深入交流。

在數(shù)字技術(shù)與金融業(yè)務(wù)深度融合的今天，如何運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新推動金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)風(fēng)險防控并實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新，成為本次論壇討論的熱點話題。論壇期間，第七屆“司庫品牌計劃”頒獎盛典同步舉行，杭銀消費(fèi)金融憑借其卓越的創(chuàng)新實踐脫穎而出，榮獲“2024年度卓越科技創(chuàng)新先鋒機(jī)構(gòu)”獎項，這一榮譽(yù)引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。

自成立以來，杭銀消費(fèi)金融始終堅守“數(shù)字普惠金融”的初心，致力于為傳統(tǒng)金融服務(wù)覆蓋不足、有消費(fèi)信貸需求的客戶群體提供專業(yè)、高效、便捷的金融服務(wù)。公司以“數(shù)據(jù)、場景、風(fēng)控、技術(shù)”為核心，不斷探索消費(fèi)金融的新模式。在技術(shù)創(chuàng)新方面，杭銀消費(fèi)金融堅持自主研發(fā)，不斷加大科技投入，建立了專業(yè)的科技團(tuán)隊，并成功搭建了運(yùn)維平臺、金融科技平臺、大數(shù)據(jù)平臺及智能風(fēng)控系統(tǒng)，為公司的穩(wěn)健運(yùn)營和業(yè)務(wù)拓展奠定了堅實的科技基礎(chǔ)。

技術(shù)創(chuàng)新已成為消費(fèi)金融企業(yè)的核心競爭力。截至2024年底，杭銀消費(fèi)金融已擁有109件發(fā)明專利，位居行業(yè)前列。杭銀消費(fèi)金融還與招聯(lián)、馬上和中銀等消金公司攜手，共同制定了三項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)金融行業(yè)的規(guī)范化、智能化轉(zhuǎn)型提供了有力支持。這些舉措不僅推動了行業(yè)的有序發(fā)展，也彰顯了杭銀消費(fèi)金融在技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方面的領(lǐng)先地位。

杭銀消費(fèi)金融在技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)優(yōu)化和社會責(zé)任實踐等方面的卓越表現(xiàn)，贏得了業(yè)界的廣泛認(rèn)可。公司先后榮獲“年度金融科技創(chuàng)新企業(yè)”、“年度創(chuàng)新型中小企業(yè)”、“杭州市專利試點企業(yè)”及“浙江省知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”等多項榮譽(yù)。這些榮譽(yù)不僅是對杭銀消費(fèi)金融創(chuàng)新能力的肯定，也反映了整個行業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的日益重視。

在客戶營銷與服務(wù)方面，杭銀消費(fèi)金融將數(shù)字化理念貫穿于營銷與服務(wù)的全過程，致力于精準(zhǔn)響應(yīng)客戶需求，提升個性化服務(wù)體驗。公司充分利用APP、小程序、H5、公眾號、視頻號等線上渠道，結(jié)合千人千面的分層策略和精準(zhǔn)營銷投放，實現(xiàn)了高效曝光和精準(zhǔn)獲客。這種數(shù)字化營銷模式不僅提升了公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率和品牌影響力，也為整個消費(fèi)金融行業(yè)提供了有益的借鑒。

杭銀消費(fèi)金融還通過打造“客戶通”一體化工具、建立精細(xì)化客戶群發(fā)任務(wù)機(jī)制、搭建企微數(shù)據(jù)可視化看板等數(shù)字化運(yùn)營手段，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量。公司還引入了消息機(jī)器人自動回復(fù)、調(diào)崗自動切換服務(wù)、自動化邀請等自動化服務(wù)能力，顯著提高了客服效率。

在風(fēng)控方面，杭銀消費(fèi)金融打造的“信用大腦”風(fēng)控體系，構(gòu)建了六位一體的風(fēng)控架構(gòu)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險管控提供了有力保障。截至2024年底，“信用大腦”在線使用模型已超過150個，累計提交風(fēng)控專利約60項，其中28項已獲授權(quán)。同年，“杭銀消金信用大腦”還榮獲了“新數(shù)智-數(shù)字金融主題賽道金獎”。這些成果表明，在技術(shù)的驅(qū)動下，消費(fèi)金融風(fēng)控正朝著更加精準(zhǔn)、高效、智能的方向發(fā)展。