在都市的深夜，手機(jī)屏幕的微光依舊閃爍，映照出當(dāng)代年輕人豐富的情感世界。他們通過(guò)社交媒體，分享著追劇后的深夜外賣(mài)、職場(chǎng)受挫后的小羊玩偶擁抱，以及受劇集啟發(fā)購(gòu)買(mǎi)的鮮花，這些看似瑣碎的消費(fèi)行為，實(shí)則蘊(yùn)含著深刻的情緒價(jià)值。

2024年，被形象地稱為“碎銀時(shí)代”。在這一年里，DT商業(yè)觀察發(fā)布的《碎銀時(shí)代下的情緒紅利-2024生活趨勢(shì)洞察報(bào)告》指出，90%的年輕人感受到不同程度的壓力，其中14.8%的人已處于“壓力過(guò)載”狀態(tài)。在這樣的背景下，情緒消費(fèi)成為了一種新的趨勢(shì)，年輕人通過(guò)購(gòu)物尋找心靈慰藉，用小額消費(fèi)治愈內(nèi)心的焦慮。

報(bào)告進(jìn)一步揭示，情緒價(jià)值正成為新一代年輕人的“剛需”消費(fèi)。而長(zhǎng)視頻內(nèi)容IP，作為年輕人情緒的重要載體，精準(zhǔn)捕捉到了這一趨勢(shì)。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容不僅提供了情緒的寄托和精神的慰藉，更創(chuàng)造了顯著的商業(yè)價(jià)值。

騰訊作為長(zhǎng)視頻市場(chǎng)的佼佼者，其IP的多元化和精品化策略尤為引人注目。從《繁花》中的老上海記憶，到《慶余年2》引發(fā)的文化自信討論；從《玫瑰的故事》中都市女性的自我覺(jué)醒，到《山花爛漫時(shí)》展現(xiàn)的人性美好；再到綜藝《脫口秀和ta的朋友們》和《現(xiàn)在就出發(fā)2》的爆梗與名場(chǎng)面，騰訊的一系列內(nèi)容IP都深深觸動(dòng)了觀眾的心弦。

這些現(xiàn)象級(jí)內(nèi)容不僅創(chuàng)造了話題閱讀量新高，更帶動(dòng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。例如，《繁花》的熱播使得上海老字號(hào)排骨年糕外賣(mài)訂單暴漲，茶館消費(fèi)環(huán)比增長(zhǎng)，旗袍定制需求上漲，相關(guān)旅游路線預(yù)訂量也大幅增長(zhǎng)。這種由情緒認(rèn)同帶動(dòng)的消費(fèi)現(xiàn)象，充分證明了“為情緒買(mǎi)單”已成為碎銀時(shí)代的核心消費(fèi)特征。

在碎銀時(shí)代，騰訊不僅通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建立情感連接，更實(shí)現(xiàn)了從情緒共鳴到商業(yè)轉(zhuǎn)化的飛躍。其基于全生態(tài)的內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景，構(gòu)建起一套動(dòng)態(tài)的用戶洞察體系，能夠?qū)崟r(shí)追蹤用戶的心智變化，為后續(xù)每個(gè)IP的內(nèi)容營(yíng)銷和商業(yè)轉(zhuǎn)化提供精準(zhǔn)指引。

以《繁花》為例，該劇不僅是一部?jī)?yōu)秀的劇集，更是一個(gè)立體的情感場(chǎng)景。它通過(guò)時(shí)代變遷中的人物命運(yùn)，喚起觀眾對(duì)“確定性”和“美好”的集體懷念。騰訊生態(tài)內(nèi)的視頻號(hào)等工具，進(jìn)一步將個(gè)體的情感共鳴轉(zhuǎn)化為群體的互動(dòng)話題，通過(guò)UGC內(nèi)容的持續(xù)產(chǎn)出，讓情感共振得以不斷放大。

小程序、企業(yè)微信和微信支付的無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)建起一條從情感觸動(dòng)到消費(fèi)轉(zhuǎn)化的暢通鏈路。用戶在這種全鏈路的體驗(yàn)中，不再感受到商業(yè)轉(zhuǎn)化的生硬感，而是自然地將消費(fèi)行為融入情感體驗(yàn)中。

騰訊的這一套“情緒-內(nèi)容-商業(yè)”轉(zhuǎn)化鏈，不僅為品牌提供了觸達(dá)用戶情感的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，更重要的是構(gòu)建起一套完整的商業(yè)轉(zhuǎn)化體系。百雀羚借勢(shì)《繁花》實(shí)現(xiàn)品牌記憶加深，東阿阿膠通過(guò)《慶余年2》實(shí)現(xiàn)新品熱銷，美團(tuán)與《喜人奇妙夜》的造梗配合也取得了顯著成效。這些案例充分展示了騰訊在情緒經(jīng)濟(jì)時(shí)代的制勝路徑。

在碎銀時(shí)代，品牌需要從追求短期流量向建立長(zhǎng)期情感連接轉(zhuǎn)型。騰訊提供的解決方案包括情感場(chǎng)景的精準(zhǔn)匹配、多觸點(diǎn)的協(xié)同運(yùn)營(yíng)以及效果的科學(xué)衡量。這些方案幫助品牌在不同場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)情感認(rèn)同到行為轉(zhuǎn)化的順暢過(guò)渡。

同時(shí)，私域運(yùn)營(yíng)的深化也是關(guān)鍵趨勢(shì)之一。通過(guò)IP內(nèi)容的持續(xù)滋養(yǎng)，結(jié)合視頻號(hào)、企業(yè)微信等私域工具，品牌可以將獲客轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶。這種基于情感連接的私域運(yùn)營(yíng)，正在成為品牌建立可持續(xù)增長(zhǎng)的重要支柱。

總之，在碎銀時(shí)代，騰訊通過(guò)構(gòu)建完整的情緒價(jià)值商業(yè)化體系，為品牌提供了一條可持續(xù)的增長(zhǎng)道路。這種全域經(jīng)營(yíng)的方案不僅能夠幫助品牌實(shí)現(xiàn)短期增長(zhǎng)，更重要的是能夠建立起基于情感連接的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。