近日，一起涉及春秋航空的團(tuán)體機(jī)票退票爭(zhēng)議引起了廣泛關(guān)注。事件起源于安徽宿州的張女士及其20余位朋友，他們?cè)?jì)劃通過(guò)旅行社預(yù)訂春秋航空的航班，于2月27日前往泰國(guó)清邁旅游。

據(jù)張女士透露，他們?cè)?月7日通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式，向旅行社工作人員王先生支付了總計(jì)5萬(wàn)元的機(jī)票費(fèi)用，每人機(jī)票價(jià)值2300元。然而，出于對(duì)泰國(guó)安全問(wèn)題的擔(dān)憂，他們?cè)?月13日決定取消行程并要求退票。

張女士表示，旅行社工作人員已經(jīng)與春秋航空進(jìn)行了溝通，并提供了支付記錄作為購(gòu)票證明。但令人意外的是，春秋航空拒絕了他們的退票請(qǐng)求?？头藛T給出的解釋是，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，團(tuán)體票的退票應(yīng)由消費(fèi)者與購(gòu)票途徑進(jìn)行溝通，且目前并未出臺(tái)針對(duì)前往泰國(guó)機(jī)票的特殊退票政策。

面對(duì)這一結(jié)果，張女士感到十分不滿。她認(rèn)為，他們?cè)谖刺峁┥矸葑C信息且僅隔一天就提出取消行程的情況下，對(duì)春秋航空的二次銷售并未產(chǎn)生太大影響。因此，春秋航空只同意每人退款200多元的做法并不合理。

張女士還提到，關(guān)于泰國(guó)安全問(wèn)題的擔(dān)憂，目前并沒(méi)有相關(guān)正式文件確認(rèn)其真實(shí)性和可行性。她認(rèn)為，作為消費(fèi)者，他們有權(quán)在了解到可能存在的風(fēng)險(xiǎn)后做出合理的選擇。

對(duì)于此次退票爭(zhēng)議，春秋航空方面表示，他們將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定辦理退票手續(xù)。同時(shí)，他們也提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體票時(shí)應(yīng)充分了解退票政策，以避免不必要的糾紛。