歐盟近期對知名快時尚電商平臺Shein發(fā)出了一系列嚴(yán)正警告，指出其在消費者保護(hù)方面存在多項違規(guī)行為。這一消息源自TheVerge的報道，揭示了Shein在促銷策略、產(chǎn)品信息標(biāo)注以及客戶服務(wù)等多個層面的不當(dāng)做法。

歐盟消費者保護(hù)合作組織（CPC）網(wǎng)絡(luò)在周一公開表示，Shein在促銷活動中提供的所謂“折扣”實際上并不真實，因為這些折扣未能準(zhǔn)確反映商品先前的售價，構(gòu)成了“虛假折扣”。CPC的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，Shein利用誤導(dǎo)性的產(chǎn)品標(biāo)簽，讓消費者誤以為商品具備某些特殊屬性，而這些屬性其實是法律強制規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)配置。

不僅如此，Shein在產(chǎn)品宣傳中的可持續(xù)性聲明也被指為虛假或誤導(dǎo)性信息。同時，在關(guān)于消費者退貨和退款權(quán)利的信息提供方面，Shein同樣存在不完整和不準(zhǔn)確的情況。更令人驚訝的是，歐盟方面還指出，Shein故意隱瞞其聯(lián)系方式，給消費者與公司之間的溝通設(shè)置了重重障礙。

值得注意的是，去年歐盟已經(jīng)將Shein歸類為“超大型在線平臺”，這意味著它必須遵守《數(shù)字服務(wù)法》（DSA）的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)該法律，Shein等平臺有責(zé)任從其平臺上移除非法商品、服務(wù)或內(nèi)容。一旦違反規(guī)定，這些平臺可能面臨高達(dá)其全球營業(yè)額6%的巨額罰款。

除了上述違規(guī)行為外，歐盟還要求Shein提供更多關(guān)于其遵守禁止誤導(dǎo)性產(chǎn)品排名、評論和評分法律的信息。Shein現(xiàn)已被給予一個月的時間來回應(yīng)歐盟的這些要求，并需在此期間內(nèi)對其業(yè)務(wù)操作進(jìn)行必要的整改，以確保符合歐盟的法律法規(guī)。