上海 2025年5月15日 /美通社/ -- 近日在CHINASHOP2025期間，商米以"SUPER Solution雙系統(tǒng)高效切換助力商業(yè)環(huán)保"的案例榮獲金翼獎ESG大獎，同時更有標桿案例拿下2025金翼大賽——"即時零售"、"智慧營銷工具"兩大賽道獎項，為零售行業(yè)降本增效、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型給出了新的解法和可供參考的實踐方向。

在持續(xù)創(chuàng)新的過程中，商米堅持可持續(xù)發(fā)展，帶動商戶降本增效，推動行業(yè)綠色發(fā)展，此次推出的SUPER Solution突破虛擬機或容器化方案局限，通過高通IoT平臺實現(xiàn)硬件級雙系統(tǒng)并行，支持Windows與Android系統(tǒng)一鍵熱切換，ARM架構(gòu)較x86設(shè)備相比，能耗降低60%，結(jié)合智能溫控與動態(tài)電源管理技術(shù)，續(xù)航提升40%，模塊化設(shè)計延長生命周期至5年以上。對于用戶而言，減少維護備件需求可以顯著降低庫存管理 、硬件投入和培訓(xùn)學(xué)習(xí)成本，進一步推動企業(yè)實現(xiàn)降本增效。

在積極踐行綠色發(fā)展的同時，2025年商米3代產(chǎn)品包裝獲得了被譽為"設(shè)計界奧斯卡"的紅點設(shè)計大獎，同期獲獎的還有商米移動收銀機P3和商米網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MINI AP，這也是商米產(chǎn)品功能及美學(xué)的全維突破。

此次全面更新的3代產(chǎn)品包裝，相較于2代產(chǎn)品的包裝，3代包裝完全由紙制成，外盒采用100%環(huán)保和可回收材料。包裝體積比2代小30%，輕量化設(shè)計，便于定制大大提高了客戶的開箱體驗。托盤堆疊能力提高40%，海運轉(zhuǎn)運率提升40%，這就意味著同樣數(shù)量的產(chǎn)品在倉儲時所需空間僅需要原來的7成，在運輸時，同樣的運輸箱體可容納多40%的產(chǎn)品，大大減少了運輸成本。

整個包裝全紙結(jié)構(gòu)少油墨，內(nèi)部采用100%環(huán)?？苫厥占埌逭郫B成型用于低緩沖減震，替代了難以降解的珍珠棉，即大大減少環(huán)境污染，又杜絕了有毒害物質(zhì)，確保消費者在使用過程中的安全，也踐行了企業(yè)的可持續(xù)環(huán)保責(zé)任。 

SUNMI Care不僅是一項簡單的保修服務(wù)，它更是商米對用戶的一份承諾，承諾在用戶遇到問題時，提供全方位的技術(shù)支持和硬件保修。這項服務(wù)計劃覆蓋了商米的全產(chǎn)品系列，海外100多個合伙人服務(wù)站點覆蓋40多個國家，2000多個區(qū)域上門服務(wù)網(wǎng)點遍及全國，都是涵蓋產(chǎn)品保修、維修服務(wù)、產(chǎn)品售前售后支持和系統(tǒng)運營等服務(wù)的保障，用戶都可以根據(jù)自己的需求選擇。

對于商米用戶來說，SUNMI Care意味著更多的安心和保障。3代旗艦作為商米的核心產(chǎn)品系列，其穩(wěn)定性和耐用性一直是用戶所稱贊的。然而，即使是最堅固的金屬外殼也難以抵擋意外的撞擊或摔落。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)屏幕破裂、機身變形等問題，維修費用往往不菲。而有了SUNMI Care，用戶只需支付相對較少的服務(wù)費，就可以享受到專業(yè)的維修服務(wù)。與行業(yè)普遍的售后服務(wù)不同的是，SUNMI Care的標準版除了全球24h服務(wù)外，還有DOA服務(wù)，既是開箱一周到一個月內(nèi)，遇到產(chǎn)品問題無條件換新。當(dāng)然還有商米特有的DMP端云一體的服務(wù)，用戶可以搭載云管理平臺，開箱即用，后臺統(tǒng)一部署，為門店管理降本提效。

當(dāng)然，在標準服務(wù)的基礎(chǔ)上，SUNMI Care還推出了增值服務(wù)，其中領(lǐng)行業(yè)領(lǐng)先的3代產(chǎn)品三年質(zhì)保只換不修的承諾，相比起昂貴的維修費用來說，這個服務(wù)費無疑是非常劃算的。用戶不僅可以獲得專家技術(shù)支持和保修服務(wù)，還可以節(jié)省大量的維修費用和時間成本。當(dāng)然增值服務(wù)中，除了延保和上門維修服務(wù)外，電池補電服務(wù)解決了渠道商的業(yè)務(wù)顧慮，還有更貼近客戶需求的定制化技術(shù)培訓(xùn)和DMP遠程服務(wù)，以滿足客戶更個性化、專業(yè)化的需求，打造了便捷安心的一站式服務(wù)體驗。

在未來，隨著科技的不斷進步和智能終端的更新迭代，售后服務(wù)將成為用戶選擇產(chǎn)品的重要因素之一。而商米憑借其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的售后服務(wù)體系，將繼續(xù)贏得全球用戶的信賴和喜愛。SUNMI Care作為商米售后服務(wù)的重要組成部分，將繼續(xù)為用戶提供全面、便捷的保障和支持。

商米堅信，可持續(xù)未來絕非簡單的線性增長，而是一個融合數(shù)據(jù)安全、商業(yè)道德、全周期低碳實踐與社會擔(dān)當(dāng)?shù)亩嘣鷳B(tài)。在這一生態(tài)中，隱私合規(guī)與技術(shù)創(chuàng)新深度協(xié)同，低碳環(huán)保與可持續(xù)供應(yīng)鏈成就產(chǎn)品，卓越的服務(wù)與商業(yè)效率的提升相互賦能。

正如商米創(chuàng)始人CEO林喆所說："對品質(zhì)的追求我們從未止步，在創(chuàng)新的路上我們不斷超越。這是商米3代產(chǎn)品對所有客戶和商戶的承諾。"這不僅是對"創(chuàng)新、穩(wěn)固、生態(tài)和可持續(xù)"理念的持續(xù)踐行，更是為構(gòu)建萬物互聯(lián)商業(yè)世界，注入源源不斷的創(chuàng)新動力與堅實支撐。