保險行業(yè)正迎來一場由DeepSeek引領的技術(shù)革命。這款創(chuàng)新的AI工具在保險圈內(nèi)迅速走紅，以其精準高效的保險產(chǎn)品推薦能力贏得了眾多用戶的青睞。

在社交媒體平臺上，關(guān)于DeepSeek設計保險配置方案的討論熱度持續(xù)攀升。用戶紛紛表示，借助DeepSeek，系統(tǒng)能夠根據(jù)個人實際情況迅速生成配置方案，并給出具體產(chǎn)品建議，整個過程既高效又清晰。這種前所未有的便捷體驗，使得DeepSeek成為了許多人在選擇保險產(chǎn)品時的得力助手。

與此同時，DeepSeek也在積極尋求與保險機構(gòu)的合作。新華保險便是其中之一。2月11日，新華保險官方微信公眾號宣布，通過新華e家App技術(shù)底層棧與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的無縫對接，成功接入了DeepSeek的R1和V3兩款模型產(chǎn)品。這一舉措不僅為新華保險打造了個人AI助理，還實現(xiàn)了多個智能應用場景的全面覆蓋，進一步提升了客戶體驗和服務效率。

保險從業(yè)者們同樣對DeepSeek表現(xiàn)出了濃厚的興趣。一位不愿透露姓名的保險經(jīng)紀人表示，她已經(jīng)開始將DeepSeek應用于營銷文案創(chuàng)作、保險配置方案優(yōu)化以及客戶溝通話術(shù)設計等多個方面。這一創(chuàng)新工具的使用，讓她的工作效率得到了顯著提升。

然而，DeepSeek的興起也對保險營銷人員帶來了不小的沖擊。近年來，保險行業(yè)普遍面臨著營銷人員縮減的問題，而AI大模型的爆發(fā)更是加劇了這一趨勢。根據(jù)《2024中國保險中介市場生態(tài)白皮書》的調(diào)查顯示，約有66%的保險營銷員認為AI對他們的工作產(chǎn)生了較大或很大的沖擊。業(yè)內(nèi)人士指出，AI在標準化方案生成、資料整理等重復性工作中的高效表現(xiàn)，正在重塑保險行業(yè)的人力結(jié)構(gòu)。

盡管如此，仍有許多保險營銷人員看到了AI大模型的技術(shù)賦能效應。他們認為，像DeepSeek這樣的AI工具能夠更快速地生成自媒體文案、短視頻腳本和直播話術(shù)，提升內(nèi)容輸出效率。同時，AI還能輔助整理保險測評與產(chǎn)品對比，節(jié)省大量查找資料的時間。這使得保險營銷人員能夠更專注于提供高附加值服務，實現(xiàn)從“銷售導向”向“顧問型專家”的角色轉(zhuǎn)變。

在理賠服務端，這種轉(zhuǎn)型趨勢尤為明顯。一位保險經(jīng)紀人分享了一個案例：他曾協(xié)助一位客戶進行蛛網(wǎng)膜囊腫手術(shù)的理賠。由于不同保險公司對該手術(shù)的理賠定義不同，他通過多輪條款解讀和病例論證，最終為客戶爭取到了較高的理賠額。這位經(jīng)紀人強調(diào)，面對無標準答案的復雜個案，人性化服務才是核心競爭力。

DeepSeek等AI大模型的廣泛應用，正推動保險行業(yè)向更加智能化、高效化的方向發(fā)展。在中國保險業(yè)個人代理團隊清虛向?qū)嵉拇蟊尘跋?，大模型技術(shù)賦能保險從業(yè)者已成為行業(yè)的重要趨勢。眾多險企正通過AI技術(shù)尋求突破，以應對保險產(chǎn)能下滑的挑戰(zhàn)。目前，智能客服、銷售賦能、日程管理、產(chǎn)品培訓、智能核保等多個AI應用場景已在保險行業(yè)實現(xiàn)滲透，有效推動了保險銷售人員的“減負增效”。

新華保險作為行業(yè)頭部險企之一，早在2021年便上線了人工智能客服機器人“智多新”。該機器人已具備智能互動咨詢、智能外呼、電子化回訪、續(xù)期交費提醒等多項能力，支持37萬個智能服務場景和70余項智能工具。平安人壽推出的“智能理賠”系統(tǒng)以及中國人保發(fā)布的人保大模型等創(chuàng)新技術(shù)，也在承保、理賠等核心環(huán)節(jié)展現(xiàn)出了顯著效能。

對于險企而言，AI大模型或?qū)眍嵏残缘淖兓?。通過提升流程智能化與自動化水平，AI大模型不僅有助于險企降本增效，還能提升服務質(zhì)量并升級客戶體驗。同時，基于深度學習技術(shù)，AI大模型還能更準確地預測風險并提供定價建議，從而助力險企進行風險管理與精準定價。中小險企通過接入DeepSeek等低成本模型，還能突破傳統(tǒng)頭部公司的渠道壟斷，實現(xiàn)差異化競爭。