近期，順風(fēng)車行業(yè)的監(jiān)管趨勢(shì)日益嚴(yán)格，引發(fā)了廣泛關(guān)注。廣東惠州最新出臺(tái)的順風(fēng)車規(guī)定，讓不少網(wǎng)約車司機(jī)，如老王，深感行業(yè)變革的臨近。老王表示，盡管新規(guī)內(nèi)容如強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任、安全監(jiān)管以及限制順風(fēng)車合乘頻次等措施，在多個(gè)城市已屢見不鮮，但頂層設(shè)計(jì)的逐漸成熟，預(yù)示著全國(guó)范圍內(nèi)的監(jiān)管升級(jí)已箭在弦上。

嘀嗒出行，作為順風(fēng)車領(lǐng)域的代表企業(yè)，其市場(chǎng)表現(xiàn)與順風(fēng)車新規(guī)的走向息息相關(guān)。嘀嗒的招股書數(shù)據(jù)顯示，從2021年至2023年，公司營(yíng)收分別為7.81億元、5.69億元和8.15億元，其中順風(fēng)車業(yè)務(wù)占比高達(dá)89%至95%。2024年上半年，順風(fēng)車平臺(tái)服務(wù)收入更是占總營(yíng)收的96.3%，足見順風(fēng)車業(yè)務(wù)對(duì)嘀嗒的重要性。

面對(duì)即將到來的全國(guó)性新規(guī)，嘀嗒出行是否會(huì)受到影響？答案是肯定的，但程度或許有限。當(dāng)前順風(fēng)車行業(yè)的核心監(jiān)管問題在于“不順風(fēng)”，即部分平臺(tái)存在營(yíng)運(yùn)車輛注冊(cè)為順風(fēng)車，以及專職順風(fēng)車司機(jī)的問題，導(dǎo)致乘客體驗(yàn)不佳。嘀嗒出行也曾因此類問題受到處罰，如高速甩客事件及因未取得網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可證而被罰款。然而，相比其他平臺(tái)，嘀嗒在定價(jià)上更為親民，這或許能減少部分合規(guī)壓力。

嘀嗒出行的低價(jià)策略，使得其順風(fēng)車服務(wù)更受“真正順路”車主的青睞，因?yàn)檫@些車主往往只是為了分?jǐn)偝鲂谐杀尽Ｈ欢?，低價(jià)也帶來了服務(wù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)。嘀嗒平臺(tái)對(duì)司機(jī)的約束力相對(duì)較弱，因?yàn)檫^高的要求可能導(dǎo)致司機(jī)流失。順風(fēng)車服務(wù)中的平等互助關(guān)系，使得乘客與司機(jī)之間的糾紛更容易升級(jí)為安全問題，如之前的高速甩客事件。

在合規(guī)與安全監(jiān)管方面，嘀嗒出行面臨著不小的挑戰(zhàn)。盡管新規(guī)有助于打擊行業(yè)內(nèi)的作弊行為，但嘀嗒仍需解決服務(wù)態(tài)度和安全管理上的漏洞。嘀嗒的應(yīng)對(duì)策略似乎并不明朗。2024年上半年，公司營(yíng)收同比增長(zhǎng)僅2.01%，而凈利潤(rùn)增長(zhǎng)則主要得益于營(yíng)銷費(fèi)用的減少，而非服務(wù)質(zhì)量的提升。嘀嗒選擇提高服務(wù)費(fèi)率以增加收入，同時(shí)削減營(yíng)銷開支，這一策略與其上市時(shí)承諾的加強(qiáng)用戶口碑和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)相悖。

嘀嗒出行的市場(chǎng)表現(xiàn)也反映了其策略的調(diào)整。從2021年至2023年，嘀嗒在國(guó)內(nèi)順風(fēng)車市場(chǎng)的份額從38.1%下滑至31%，排名跌至第二。這一變化表明，嘀嗒在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，未能有效應(yīng)對(duì)來自哈啰、滴滴等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。嘀嗒上市首日即遭遇破發(fā)，股價(jià)至今已大幅下跌，總市值縮水嚴(yán)重。

嘀嗒出行的順風(fēng)車業(yè)務(wù)雖然具有社會(huì)價(jià)值，但在“非營(yíng)利”性質(zhì)的限制下，其商業(yè)前景并不明朗。哈啰、滴滴等平臺(tái)均以網(wǎng)約車為主業(yè)，順風(fēng)車業(yè)務(wù)僅作為補(bǔ)充。嘀嗒是否應(yīng)考慮向網(wǎng)約車方向轉(zhuǎn)型？這一問題尚未有明確答案。然而，嘀嗒當(dāng)前的表現(xiàn)顯示，其似乎更傾向于維持現(xiàn)狀，而非積極尋求突破。

總體而言，嘀嗒出行在順風(fēng)車行業(yè)的監(jiān)管升級(jí)背景下，面臨著諸多挑戰(zhàn)。其低價(jià)策略雖有助于吸引用戶，但也帶來了服務(wù)質(zhì)量和安全管理的難題。嘀嗒的未來走向，將取決于其能否在維持現(xiàn)狀與尋求突破之間找到平衡點(diǎn)。