梁建章攜程重啟AI戰(zhàn)略，布局內(nèi)容平臺(tái)驅(qū)動(dòng)新一輪增長

在中國旅游行業(yè)的風(fēng)云變幻中，攜程的名字始終占據(jù)著舉足輕重的地位。創(chuàng)始人梁建章，早在少年時(shí)期便與AI結(jié)緣，他在1982年的全國中學(xué)生計(jì)算機(jī)競(jìng)賽中，憑借一款寫詩程序斬獲金獎(jiǎng)，而該項(xiàng)目在多年后被他本人稱為生成式AI的早期應(yīng)用。

然而，梁建章的職業(yè)生涯并未直接沿著AI的道路前行。他在那場(chǎng)競(jìng)賽后的17年，與友人共同創(chuàng)立了攜程，并成功帶領(lǐng)公司于2003年上市。時(shí)至今日，他已成為中國最大在線旅游平臺(tái)的董事局主席。

近期，梁建章再度將目光投向了AI領(lǐng)域。在2025年2月25日的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，他明確表示，攜程將把人工智能創(chuàng)新作為發(fā)展重點(diǎn)之一。這一決策背后，隱藏著攜程在穩(wěn)步回升中尋求新突破的戰(zhàn)略意圖。

從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看，攜程正處于穩(wěn)步增長階段。2024年全年，攜程實(shí)現(xiàn)營收533億元，同比上升20%。盡管增速相比2023年的122%有所放緩，但在疫情后的市場(chǎng)環(huán)境中，這樣的增長幅度已屬難能可貴。攜程在2024年第四季度的跨境游業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為亮眼，其中，入境游預(yù)訂量同比增長超100%，免簽國家預(yù)訂量增長更是超過150%。

在此背景下，梁建章強(qiáng)調(diào)了入境游對(duì)攜程及整個(gè)旅游生態(tài)的重要性。他認(rèn)為，入境游不僅能促進(jìn)文化交流，還能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)旅游生態(tài)的可持續(xù)性。

盡管攜程在國際化業(yè)務(wù)上取得了顯著進(jìn)展，但短期內(nèi)國際市場(chǎng)仍難以成為其主要增長動(dòng)力。一方面，攜程在國際市場(chǎng)面臨Booking、Airbnb等強(qiáng)勁對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，攜程的傭金率相對(duì)較低，僅為Booking的三分之一。因此，攜程在短期內(nèi)仍需依賴國內(nèi)市場(chǎng)的支撐。

然而，國內(nèi)市場(chǎng)也面臨著新的挑戰(zhàn)。隨著內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型在線旅游業(yè)務(wù)的興起，抖音、小紅書等平臺(tái)正在對(duì)傳統(tǒng)的OTA業(yè)務(wù)造成沖擊。這些平臺(tái)憑借其社交媒體屬性和內(nèi)容營銷能力，吸引了大量上游資源供應(yīng)商入駐，成為品牌增加曝光、吸引新客的重要渠道。

面對(duì)這一形勢(shì)，攜程選擇通過AI技術(shù)來鞏固國內(nèi)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，并應(yīng)對(duì)新興業(yè)務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。早在2023年，攜程就發(fā)布了旅游垂類大模型“攜程問道”，并在后續(xù)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中廣泛應(yīng)用AI技術(shù)，如錄入商品信息、輔助內(nèi)容生產(chǎn)、生成營銷廣告等。

進(jìn)入2025年，攜程對(duì)AI的加碼仍在繼續(xù)。在財(cái)報(bào)發(fā)布前的一周，攜程宣布了與AI密切相關(guān)的人事變動(dòng)，由具有強(qiáng)技術(shù)背景的陳剛和譚煜東分別出任集團(tuán)首席產(chǎn)品官和首席科學(xué)家，負(fù)責(zé)AI相關(guān)產(chǎn)品的戰(zhàn)略制訂和技術(shù)戰(zhàn)略。

梁建章多次表示，AI對(duì)于攜程的最大意義在于提升C端用戶體驗(yàn)。他強(qiáng)調(diào)，旅游業(yè)更看重準(zhǔn)確性和個(gè)性化，而這正是生成式AI能夠帶來的。在最新的財(cái)報(bào)電話會(huì)議中，他再次提到，攜程的人工智能工具旨在使旅行更加便捷和個(gè)性化，通過定制推薦和獨(dú)家優(yōu)惠激發(fā)用戶的靈感。

那么，AI將如何以最佳方式在攜程平臺(tái)上落地呢？答案是內(nèi)容。在騰訊視頻《酌見》節(jié)目中，梁建章與俞敏洪交談時(shí)透露，攜程正在大力建設(shè)以文旅博主為主題的短視頻和直播平臺(tái)，以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。他甚至親自參與內(nèi)容平臺(tái)的建設(shè)，并認(rèn)為這是攜程最重要的戰(zhàn)略之一。

隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，攜程正面臨著前所未有的變革機(jī)遇。梁建章，這位與AI有著深厚淵源的企業(yè)家，正帶領(lǐng)攜程通過內(nèi)容平臺(tái)的建設(shè)，將AI轉(zhuǎn)化為推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長的核心動(dòng)力。然而，在這場(chǎng)競(jìng)賽中，梁建章仍需數(shù)年時(shí)間來證明自己能否再次贏得勝利。