近日，復(fù)星旅文旗下高端度假品牌Club Med的人事變動(dòng)風(fēng)波終于塵埃落定。法國(guó)籍高管斯特凡納·馬凱爾正式接棒，成為Club Med的新任總裁兼首席執(zhí)行官，這一任命于7月21日晚間生效。

此前，有傳言稱前任CEO亨利·德斯坦曾對(duì)復(fù)星提出控訴，指責(zé)其“違反程序突然換帥”。然而，Club Med方面對(duì)此進(jìn)行了澄清，表示早在2024年初，董事會(huì)與亨利·德斯坦就已共同啟動(dòng)了CEO繼任者計(jì)劃。斯特凡納·馬凱爾作為亨利·德斯坦本人推薦的候選人，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格遴選后脫穎而出，成為此次繼任計(jì)劃的關(guān)鍵一環(huán)。

值得注意的是，斯特凡納·馬凱爾的任命不僅標(biāo)志著Club Med管理層的更迭，更暗示著其戰(zhàn)略方向的調(diào)整。這位零售業(yè)老將在消費(fèi)品轉(zhuǎn)型方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，這將為Club Med注入新的活力。面對(duì)新一代“數(shù)字原生”消費(fèi)者的崛起，Club Med急需提升用戶洞察能力，以滿足其對(duì)AI輔助、即時(shí)響應(yīng)與個(gè)性化體驗(yàn)的高期待。斯特凡納·馬凱爾的零售背景，無(wú)疑將助力Club Med在高端度假市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)從“資源導(dǎo)向”向“用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”的轉(zhuǎn)型。

在斯特凡納·馬凱爾接棒之際，Club Med還同步新增了兩名董事會(huì)成員，分別是來(lái)自金融和零售領(lǐng)域的資深人士。這一舉措不僅加強(qiáng)了Club Med的國(guó)際化治理，也體現(xiàn)了其堅(jiān)守法式根基與核心價(jià)值觀的決心。Club Med方面表示，此次人事調(diào)整旨在推動(dòng)公司國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施，同時(shí)確保決策的多元化和國(guó)際化。

盡管Club Med在復(fù)星旅文的營(yíng)收中占據(jù)了83%的份額，但面對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的變化，新帥和團(tuán)隊(duì)仍需面對(duì)諸多挑戰(zhàn)。近年來(lái)，中國(guó)文旅消費(fèi)市場(chǎng)需求旺盛，但呈現(xiàn)出明顯的分層分級(jí)趨勢(shì)。消費(fèi)者需求更加細(xì)分化和多元化，對(duì)酒店的靈活應(yīng)變能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、服務(wù)升級(jí)水平以及精準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)的能力都提出了更高要求。

在此背景下，Club Med需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。斯特凡納·馬凱爾的零售背景或?qū)镃lub Med帶來(lái)新的靈感，助力其在奢華度假品牌中脫穎而出，觸達(dá)更多新消費(fèi)客群。然而，這一轉(zhuǎn)型能否成功，仍需市場(chǎng)檢驗(yàn)。

Club Med在中國(guó)市場(chǎng)的增速也在放緩。近年來(lái)，盡管Club Med在國(guó)內(nèi)新開(kāi)了多家度假村，但數(shù)量上有所減少。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，Club Med需要更加精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)需求，提升產(chǎn)品和服務(wù)性價(jià)比，以吸引更多消費(fèi)者。