在當(dāng)下消費趨勢中,一個名不見經(jīng)傳的服裝超市——萬客來,正悄然在全國各大城市擴張其版圖。盡管沒有官方網(wǎng)站,這家成立于2002年的公司,在過去一年里迅速在北京、長沙、濟南、沈陽、重慶、武漢、合肥等超一線城市及省會城市開設(shè)了門店,足跡遍布全國20個省份。
萬客來以其獨特的定位——線下版拼多多,吸引了大量尋求性價比的消費者。在社交平臺上,不少網(wǎng)友分享了在萬客來的購物體驗,如19.9元的純棉秋衣秋褲套裝、1元的襪子、39元的棉服和29元的雪地靴,這些價格讓人仿佛穿越回了20年前。然而,萬客來并非僅限于服裝銷售,其店內(nèi)商品種類涵蓋了鍋碗瓢盆、家用電器、洗護用品、零食小吃等上萬個SKU。
走進(jìn)萬客來的門店,首先映入眼簾的是整齊擺放的低價商品,如1元或2元一雙的襪子。門店裝修風(fēng)格簡約實用,更像是一個倉儲式超市,地板是光亮瓷磚,沒有吊頂,試衣間也是簡易搭建。工作人員多為中老年,他們不會主動推銷商品,而是讓消費者根據(jù)個人喜好自由挑選。這種購物體驗,加上“一件也是批發(fā)價”的承諾,讓萬客來挑戰(zhàn)了網(wǎng)購的便利性。
盡管萬客來的服裝大多沒有品牌,且價格低廉,但其仍然吸引了不少消費者。唯一有品牌的商品,如雪中飛、雅鹿的保暖系列,數(shù)量和品類也相對有限。洗護用品方面,雖然大多是市場上通用的品牌,但大部分商品是單只出售,與其他超市的組合裝有所不同。Tech星球的探訪發(fā)現(xiàn),部分商品的價格可能并不比拼多多上便宜,這意味著服裝可能是引流品,而日用百貨才是盈利的關(guān)鍵。
萬客來的營銷策略同樣別具一格。它充分利用了線上流量,通過探店博主推廣、廂式貨車車身廣告、舞獅表演等土味促銷手段,迅速提升了知名度。在抖音直播間,萬客來每天都會售賣代金券,吸引消費者到店消費。每家門店都有不同的秒殺時間,特價商品種類繁多,價格誘人。
萬客來的門店選址大多緊鄰核心商業(yè)圈附近,但位置多在負(fù)一層或負(fù)二層,以降低租金成本。盡管如此,單個門店的投入仍然高達(dá)上千萬元。這種大規(guī)模的投入,加上直營的經(jīng)營模式,對萬客來的資金和管理能力提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
然而,極致低價帶來的產(chǎn)品質(zhì)量問題,也是消費者最為關(guān)心的。在萬客來的門店內(nèi),部分商品存在質(zhì)量瑕疵,如成堆擺放的拖鞋中,有的缺少玩偶頭像裝飾。盡管萬客來承諾除秒殺商品外,店內(nèi)商品終身包換,但消費者對于低價商品的質(zhì)量仍然持懷疑態(tài)度。
面對日益謹(jǐn)慎的消費者和激烈的市場競爭,萬客來能否成功跑出線下版拼多多的模式,仍然是一個未知數(shù)。但無論如何,它都為市場帶來了新的活力和可能性。