該手冊全面涵蓋了小紅書直播的違禁詞與違規(guī)問題，為平臺直播的規(guī)范運(yùn)營提供了詳細(xì)指引，對維護(hù)平臺秩序、保障消費(fèi)者權(quán)益意義重大。

1. 基礎(chǔ)直播規(guī)范

主播行為準(zhǔn)則：明確規(guī)范用語，不提倡使用變體表述增加理解成本，嚴(yán)格禁止使用廣告禁用詞。對部分詞語如“秒殺”“原價”等規(guī)定使用條件，不同行業(yè)的常見疑問詞使用場景也有明確要求，美妝行業(yè)需依資質(zhì)宣傳功效，食品飲料行業(yè)禁止暗示醫(yī)療功效 。

直播規(guī)范：嚴(yán)重違規(guī)行為包括傳播違法有害、暴力色情、侵犯他人權(quán)益等內(nèi)容；一般違規(guī)行為涵蓋著裝不當(dāng)、不友善互動、違規(guī)導(dǎo)流等方面。

內(nèi)容形式規(guī)范：直播間靜態(tài)封面圖不得出現(xiàn)與直播無關(guān)、低質(zhì)、虛假宣傳、山寨假貨、導(dǎo)流誘導(dǎo)、涉及未成年人及泛色情等問題，應(yīng)符合平臺規(guī)則，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者 。

2. 違規(guī)行為分類

虛假宣傳類：包含效果虛假、功效虛假、使用廣告禁用詞、材質(zhì)虛假等行為。效果虛假如夸張商品使用效果，功效虛假涉及暗示普通商品有醫(yī)療功效等，使用廣告禁用詞會誤導(dǎo)消費(fèi)者，材質(zhì)虛假則是宣傳與實(shí)際不符 。

劣質(zhì)營銷類：存在價格宣傳問題，如低價引流、虛構(gòu)比價等；違規(guī)營銷玩法，像違規(guī)買贈、虛假秒殺等；履約服務(wù)不符，包括服務(wù)權(quán)益和發(fā)貨物流不符；還有其他劣質(zhì)直播形式，如封面與直播不相關(guān)、違規(guī)招募等。

內(nèi)容違規(guī)類：錄播或非真實(shí)直播指播放提前錄制內(nèi)容；消極直播表現(xiàn)為長時間掛機(jī)、互動少；畫面不適涉及展示令人不適的畫面；交易類直播無人出鏡屬于應(yīng)付式直播，這些行為都影響用戶體驗(yàn)和平臺秩序。

3. 行業(yè)/商品專項(xiàng)規(guī)范

商品材質(zhì)規(guī)范：紡織類商品要如實(shí)、完整、規(guī)范地描述材質(zhì)信息，不同面料有相應(yīng)的宣稱要求。其他類目材質(zhì)也有標(biāo)稱規(guī)范，如貴金屬按含量標(biāo)注，天然珠寶玉石需符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

滋補(bǔ)保健行業(yè)：宣傳前需核實(shí)商品信息，避免虛假宣傳。常見違規(guī)有商品信息不一致、功效虛假，如夸大治療疾病、美容等功效。

醫(yī)療器械類：普通商品不得暗示醫(yī)療功效，“醫(yī)療健康”直播內(nèi)容有嚴(yán)格規(guī)范，醫(yī)療器械展示需符合相關(guān)要求，直播和筆記宣傳要遵循眾多準(zhǔn)則，保障消費(fèi)者知情權(quán)和安全 。

4. 違規(guī)行為處理：平臺對違規(guī)行為采取加重處理和綜合判定措施。對惡劣、多次違規(guī)者封禁賬號；根據(jù)違規(guī)性質(zhì)和后果，采取警告、斷播、扣除積分等處罰，維護(hù)平臺的正常運(yùn)營秩序。