央視“3·15”晚會曝光營銷騷擾電話問題后，涉及企業(yè)紛紛展開自查自糾行動。其中，上海銷氪信息科技有限公司（簡稱“上海銷氪”），作為香港主板上市公司微盟集團(tuán)（02013.HK）的聯(lián)營企業(yè)，受到了廣泛關(guān)注。

上海銷氪因提供AI電話機(jī)器人等電銷服務(wù)而被“點名”。據(jù)了解，其服務(wù)套餐價格在7880元至3萬多元不等，但目前相關(guān)產(chǎn)品已暫停售賣。微盟集團(tuán)在事件曝光后迅速回應(yīng)，表示已成立專項調(diào)查組，緊急聯(lián)系銷氪業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與代理商，全面開展自查自糾，并全力配合相關(guān)部門的調(diào)查工作。

盡管微盟集團(tuán)作出了積極回應(yīng)，但外界質(zhì)疑聲并未停止。公眾對微盟集團(tuán)是否事先知情上海銷氪的涉事業(yè)務(wù)、集團(tuán)旗下是否還有其他子公司開展同類或關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)等問題表示關(guān)注。然而，截至發(fā)稿，微盟集團(tuán)方面并未對這些問題作出回應(yīng)。

為了揭開謎團(tuán)，近日有媒體對上海銷氪旗下分支機(jī)構(gòu)和參股公司進(jìn)行了探訪。上海銷氪被“點名”的核心業(yè)務(wù)是AI外呼，這種業(yè)務(wù)在央視“3·15”晚會上被曝出存在大量騷擾電話問題。據(jù)央視報道，這些外呼公司打著“高效觸達(dá)用戶”“精準(zhǔn)拓客”等旗號，甚至宣稱可以通過AI智能機(jī)器人撥打營銷電話，但這類行為在《中華人民共和國民法典》中屬于違法行為。

上海銷氪官網(wǎng)顯示，該公司致力于以數(shù)智科技幫助企業(yè)銷售完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供包括AI電話機(jī)器人、尋客寶、呼叫系統(tǒng)和CRM客戶管理系統(tǒng)在內(nèi)的多項服務(wù)。然而，在央視曝光后，上海銷氪已暫停AI外呼系統(tǒng)的售賣，并對所有智能外呼相關(guān)業(yè)務(wù)開展全面的自查自糾工作。

值得注意的是，上海銷氪及其投資企業(yè)仍有崗位在公開招聘中。在某招聘軟件上，上海銷氪在北京、上海等地公開招聘“電話銷售”、“AI外呼銷售代表”等多個崗位，且招聘人員活躍度較高。上海銷氪還投資了一家名為深圳市一號互聯(lián)科技有限公司（簡稱“一號互聯(lián)”）的企業(yè)，持股比例約達(dá)48.74%。一號互聯(lián)同樣在招聘軟件上開放了多個崗位，包括AI話術(shù)制作師、AI訓(xùn)練師等。

然而，當(dāng)媒體試圖進(jìn)一步了解這些電銷業(yè)務(wù)開展情況時，卻發(fā)現(xiàn)一號互聯(lián)在上海銷氪天眼查顯示的注冊地并未找到其身影。同樣，上海銷氪信息科技有限公司深圳分公司也未在其注冊地找到。這些情況引發(fā)了外界對上海銷氪及其關(guān)聯(lián)公司業(yè)務(wù)合規(guī)性的進(jìn)一步質(zhì)疑。

作為上海銷氪的股東之一，微盟集團(tuán)也卷入了此次輿論漩渦。據(jù)微盟集團(tuán)財報披露，上海銷氪為其聯(lián)營公司，主要業(yè)務(wù)為“訂閱解決方案”。自2019年上海銷氪成立以來，一款定位為智能CRM（客戶關(guān)系管理）的產(chǎn)品“銷氪”便應(yīng)運而生。然而，盡管“銷氪”在2022年已累計付費坐席數(shù)量超過40萬，服務(wù)企業(yè)超過3萬家，但微盟集團(tuán)卻持續(xù)虧損。

自2015年以來，微盟集團(tuán)頻繁出現(xiàn)虧損，尤其是在SaaS行業(yè)增速放緩與騰訊生態(tài)紅利減弱的雙重壓力下，微盟集團(tuán)面臨著巨大的經(jīng)營壓力。盡管“銷氪”的推出為微盟集團(tuán)帶來了一定的收入增量，但并未扭轉(zhuǎn)其虧損的局面。2021年至2023年，微盟集團(tuán)持續(xù)虧損，歸屬普通股東凈利潤分別虧損7.83億元、18.29億元、7.58億元。2024年上半年繼續(xù)虧損5.51億元。

微盟集團(tuán)還面臨著騰訊控股的大幅減持。港交所文件顯示，今年1月，騰訊兩次減持微盟集團(tuán)股份，持股比例從8.39%降至2.94%，共套現(xiàn)超6.3億港元。這一系列事件使得微盟集團(tuán)的經(jīng)營狀況雪上加霜。

在當(dāng)前的內(nèi)憂外患下，微盟集團(tuán)如何走出困境、實現(xiàn)扭虧成為市場關(guān)注的焦點。然而，從騰訊減持到卷入電銷風(fēng)波，微盟集團(tuán)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和不確定性。未來，微盟集團(tuán)將如何出牌，市場將持續(xù)關(guān)注。