在科技巨頭的激烈角逐中，阿里巴巴（阿里）正以前所未有的力度押注人工智能（AI），特別是AI面向消費(fèi)者（To C）的應(yīng)用，以期打破過(guò)往在C端市場(chǎng)的困境，重塑估值邏輯。

近年來(lái)，阿里在B端市場(chǎng)的布局已初見(jiàn)成效，尤其是通過(guò)AI賦能阿里云，實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。最新財(cái)報(bào)顯示，2025財(cái)年第三季度（2024年10月1日至12月31日），阿里云智能集團(tuán)營(yíng)收達(dá)到317.42億元人民幣，同比增長(zhǎng)13%。然而，阿里并未止步于此，反而在通用人工智能（AGI）領(lǐng)域持續(xù)加大投入，該季度資本開(kāi)支高達(dá)318億元，環(huán)比增長(zhǎng)80%。阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘透露，未來(lái)三年，阿里在云和AI基礎(chǔ)設(shè)施上的投入預(yù)計(jì)將超過(guò)過(guò)去十年的總和，每年投入約1200億元，相當(dāng)于每天燒錢(qián)3.3億元。

在硬件終端方面，阿里也取得了突破。據(jù)今年2月媒體報(bào)道，蘋(píng)果公司與阿里達(dá)成合作，計(jì)劃在中國(guó)推出Apple Intelligence服務(wù)，預(yù)計(jì)最早于5月發(fā)布。這一消息迅速點(diǎn)燃了資本市場(chǎng)，今年以來(lái)，乘著AI的東風(fēng)，阿里港股暴漲68.08%，市值增長(zhǎng)約1.07萬(wàn)億港元，達(dá)到2.63萬(wàn)億港元，約合人民幣2.46萬(wàn)億元。

盡管在B端和云業(yè)務(wù)上展現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，但阿里始終懷揣一個(gè)To C夢(mèng)。過(guò)去，阿里在C端市場(chǎng)的嘗試，如社交產(chǎn)品“來(lái)往”和協(xié)同辦公工具“釘釘”的To C轉(zhuǎn)型，均以失敗告終。如今，阿里幾乎All in AI，CEO吳泳銘親自布局，進(jìn)行了一系列人事和組織架構(gòu)調(diào)整，意圖打破To C“魔咒”。

為了加強(qiáng)AI To C業(yè)務(wù)，阿里進(jìn)行了內(nèi)部整合。去年11月底，吳泳銘任命前淘寶用戶事業(yè)部和阿里媽媽負(fù)責(zé)人吳嘉回歸智能信息事業(yè)群，擔(dān)任總裁，專注AI To C業(yè)務(wù)的探索。隨后，AI應(yīng)用“通義”從阿里云分拆，并入阿里智能信息事業(yè)群。今年1月，吳嘉的管理范圍擴(kuò)大，統(tǒng)管以“天貓精靈”為核心品牌的To C硬件業(yè)務(wù)，并推進(jìn)天貓精靈與夸克的AI能力融合，探索AI眼睛等新硬件方向。

阿里在AI To C領(lǐng)域的野心不僅體現(xiàn)在內(nèi)部整合上，還表現(xiàn)在人才引進(jìn)上。新加坡人工智能科學(xué)家許主洪加盟阿里，擔(dān)任副總裁，負(fù)責(zé)AI To C業(yè)務(wù)的多模態(tài)基礎(chǔ)模型及Agents相關(guān)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用解決方案。阿里還在積極招募AI算法研究和工程方面的優(yōu)秀人才，開(kāi)放數(shù)百個(gè)崗位。

然而，阿里的AI To C之路并非一帆風(fēng)順。過(guò)去，由于業(yè)績(jī)指標(biāo)壓力和大廠效率機(jī)器的慣性，阿里在C端市場(chǎng)的創(chuàng)新受到限制。盡管擁有云計(jì)算和AI能力的領(lǐng)先地位，阿里卻未能推出像DeepSeek那樣顛覆式的創(chuàng)新產(chǎn)品。通義APP作為阿里內(nèi)部技術(shù)能力最強(qiáng)的AI大模型應(yīng)用，由于缺乏清晰的盈利模式和與阿里云To B發(fā)展思路的不符，未能得到足夠資源支持。

面對(duì)AI To C市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，阿里終于覺(jué)醒，開(kāi)始全力投入?？淇俗鳛榘⒗飪?nèi)部少有的與DeepSeek有共通屬性的業(yè)務(wù)部門(mén)，成為了阿里AI To C的“先鋒”?？淇艘阅贻p團(tuán)隊(duì)和“青訓(xùn)人才”為主，內(nèi)部溝通成本低、配合默契，2024年累計(jì)下載量超過(guò)3.7億，月活高于7000萬(wàn)至8000萬(wàn)。

夸克的成功讓阿里看到了C端市場(chǎng)的希望，重燃斗志。然而，阿里在To C市場(chǎng)的挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻。盡管在技術(shù)和算力上具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但在產(chǎn)品思路和商業(yè)化路徑方面存在短板。如何在保持技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)，平衡好商業(yè)化和用戶體驗(yàn)，是阿里亟待解決的問(wèn)題。隨著夸克承載高層期望，部門(mén)文化是否會(huì)變形，通義APP如何定位并扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，都是阿里需要面對(duì)的新問(wèn)題。

在AI To C的戰(zhàn)場(chǎng)上，阿里正與時(shí)間賽跑。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)表明，一旦某個(gè)APP占據(jù)了用戶心智和使用習(xí)慣，其他對(duì)手將極難逆轉(zhuǎn)。留給阿里的時(shí)間窗口正逐漸收緊，阿里能否在AI To C領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，進(jìn)而走向AGI，仍需拭目以待。