在零售行業(yè)的快速迭代中,盒馬正悄然調(diào)整其戰(zhàn)略航向,逐漸淡出對“中國版山姆”的追求。
近日,盒馬X會員店發(fā)布了一則公告,宣布上海地區(qū)的三家門店——高青店、大場店和東虹橋店,將于4月1日起暫停營業(yè)。這一變動,標志著盒馬在會員制超市領域的探索遭遇挫折,引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外對中國會員制超市前景的深思。
盒馬X會員店的收縮,并非孤例。近年來,包括永輝倉儲店、家樂福會員店在內(nèi)的多家本土會員制超市,均面臨經(jīng)營困境,閉店、業(yè)務收縮的消息頻傳。會員制超市的熱潮似乎正在減退,眾多“山姆學徒”紛紛調(diào)整步伐。
盒馬在會員制領域的嘗試,曾被視為中國零售創(chuàng)新的一大亮點。2019年,盒馬推出會員制,次年便高調(diào)進軍會員制超市賽道,首家盒馬X會員店在上海開業(yè),直接對標山姆,旨在打造屬于中國人的會員店。然而,理想豐滿,現(xiàn)實骨感。在行業(yè)價格戰(zhàn)愈演愈烈的背景下,盒馬也開始推行折扣化改革,調(diào)整會員政策,甚至一度暫停新增會員服務。
2024年,隨著盒馬創(chuàng)始人侯毅的退休,新任CEO嚴筱磊上任后,盒馬戰(zhàn)略再度調(diào)整。嚴筱磊在內(nèi)部信中明確表示,盒馬將聚焦盒馬鮮生和盒馬NB兩大核心業(yè)態(tài),加速拓展和優(yōu)化。這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向,意味著盒馬X會員店將不再是發(fā)展的重點,盒馬正式告別“山姆夢”。
盒馬的戰(zhàn)略調(diào)整,也反映了國內(nèi)零售企業(yè)在探索會員制道路上的坎坷。自盒馬首開X會員店以來,中國本土商超紛紛效仿山姆模式,麥德龍、永輝、家樂福等巨頭紛紛入局,試圖在會員制超市領域分一杯羹。然而,現(xiàn)實卻是殘酷的。盡管山姆、Costco在中國市場取得了成功,但本土企業(yè)卻難以復制其輝煌。
麥德龍在完成會員店改造后,仍有門店面臨閉店改造;家樂福中國業(yè)務萎縮,會員超市關閉;永輝倉儲會員店同樣難逃厄運,業(yè)績預虧,門店大幅收縮。這些“中國版山姆”們的困境,暴露了本土企業(yè)在供應鏈、運營經(jīng)驗和品牌影響力上的不足。
與本土會員店的困境形成鮮明對比的是,山姆會員店在中國市場持續(xù)高歌猛進。2024年,山姆全渠道銷售額突破1000億元,會員數(shù)攀升至860萬左右。山姆的成功,建立在強大的全球供應鏈、長期的品牌積累和成熟的運營體系之上,而這些正是本土企業(yè)短期內(nèi)難以復制的。
供應鏈方面,山姆構(gòu)建了龐大的全球供應鏈體系,直接與全球優(yōu)質(zhì)供應商合作,確保商品品質(zhì)和采購價格的優(yōu)勢。而本土企業(yè)在供應鏈建設上普遍存在短板,全球采購能力弱,難以與山姆等國際巨頭抗衡。品牌認知上,山姆深耕市場多年,樹立了清晰的中高端會員制品牌形象,消費者對其會員服務價值認可度高。而本土企業(yè)倉促推出會員制,品牌底蘊不足,會員權(quán)益模糊,難以快速贏得消費者信任。
運營管理上,山姆的倉儲式運營管理成熟,從倉儲布局到員工培訓都有高效體系。而本土企業(yè)在這方面經(jīng)驗匱乏,難以達到山姆的水平。山姆的成功,是一場“系統(tǒng)性勝利”,而非單一模式的勝利。
在這場零售行業(yè)的變革中,盒馬學徒們的集體掉頭只是行業(yè)發(fā)展浪潮中的一個縮影。本土零售企業(yè)能否通過戰(zhàn)略調(diào)整實現(xiàn)突破,在激烈競爭中站穩(wěn)腳跟,還需市場的進一步檢驗。但無疑,這場變革正在重塑會員制倉儲超市領域的格局,為整個零售行業(yè)的發(fā)展帶來新的思考與啟示。