近日,天津一家鴻蒙智行商超店內,問界M7與智界R7并肩而展,銷售人員熱情洋溢地向顧客介紹智界R7的獨特賣點,言語間透露出對自家產品的堅定信念。然而,當話題轉向最近的尊界測評事件時,他們的語氣變得謹慎起來。
“關于尊界的測試爭議,我們還在等待調查結果,”一位銷售人員對記者說,“華為會給大家一個交代,畢竟調查需要時間,不能急于下結論?!?/p>
進入乙巳年不久,鴻蒙智行旗下的尊界品牌意外走紅,但這一走紅卻并非余承東所期望的方式。汽車行業(yè)觀察員王華平對記者表示,尊界此次的危機公關引發(fā)了諸多疑問,包括江汽、尊界法務、鴻蒙智行究竟誰能代表尊界,尊界團隊中有多少成員來自華為,以及江汽是否具備生產百萬豪車的經驗和能力。
自華為涉足汽車領域以來,其一直定位自己為供應商,深度賦能合作主機廠,而不親自下場造車。這種做法雖然避免了前期的巨額投資,但也帶來了決策鏈條長、生產質量控制難等問題。此次尊界的輿論危機,以及問界銷量下滑、被智界搶占風頭,享界市場打不開等局面,再次引發(fā)了業(yè)內對華為是否應親自下場造車的討論。
尊界的信任危機始于一場技術發(fā)布會。在會上,尊界S800在極寒環(huán)境下的對比測試中表現出色,成功避開了障礙物,而對比的寶馬、邁巴赫等豪車則未能做到。然而,隨后一位四川車主在短視頻平臺控訴,稱自己的邁巴赫S680被尊界官方暴力測試,導致車輛受損,且全程未獲告知。這一事件迅速發(fā)酵,引發(fā)了業(yè)內外廣泛關注。
對此,鴻蒙智行尊界品牌的合作方江汽集團發(fā)表聲明,承認測試車輛是通過第三方租賃渠道獲取的,但事前已提前告知了用途。然而,質疑聲并未就此平息。有網友發(fā)布視頻稱,測試中的邁巴赫疑似胎壓不足、輪胎被放氣。尊界法務隨后出手,稱已對造謠人員進行依法處置。但截至記者發(fā)稿時,質疑視頻仍未刪除,尊界方面也未曬出測試前車輛狀態(tài)的詳細證據。
王華平認為,尊界作為定位百萬豪車的品牌,在對標競品時應該更加專業(yè)。他指出,尊界連購買一輛邁巴赫進行對標研究都未做到,僅僅是到最后銷售階段才租過來測試,這種做法非常不合理且低水平。鴻蒙智行在應對負面輿情時,也不應總是采取起訴、懸賞黑公關等強硬手段,而應以更具聲勢的發(fā)布會來自證清白。
鴻蒙智行目前仍處于與不同主機廠合作、各自負責軟硬件的階段。這種模式下,不同平臺、不同生產能力的合作商制約了鴻蒙智行產品的表現。王華平表示,華為如果親自下場造車,將能夠更快速地應對市場變化,減少決策鏈條,提高生產質量控制能力。
盡管面臨諸多挑戰(zhàn),王華平仍然看好華為在汽車領域的未來發(fā)展。他認為,鴻蒙智行的產品在新鮮感和先進性方面并不遜色于傳統豪車品牌。然而,他也指出,華為的公關方式需要改變,此次尊界測試車事件就是一個很好的例證。華為在造車上還需要體現更大的決心和更多的投入。