知名華語流行樂歌手李榮浩近日在社交媒體上表達(dá)了對網(wǎng)易云音樂的不滿，原因是他新專輯《黑馬》中的NFC小卡在使用網(wǎng)易云音樂識別時(shí)出現(xiàn)了技術(shù)故障。據(jù)粉絲反饋，當(dāng)他們嘗試通過網(wǎng)易云音樂掃描該NFC小卡時(shí)，系統(tǒng)竟意外跳轉(zhuǎn)到了另一位歌手顏人中的專輯頁面。

面對這一突發(fā)情況，網(wǎng)易云音樂迅速在其官方微博上向李榮浩及其歌迷發(fā)布了道歉聲明。聲明詳細(xì)解釋了此次事故的原因，指出問題出在供應(yīng)商經(jīng)典五大在NFC卡片燒錄過程中的失誤，且這一錯(cuò)誤在質(zhì)檢環(huán)節(jié)未能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

為了彌補(bǔ)這一過失，網(wǎng)易云音樂公布了一系列補(bǔ)救和補(bǔ)償措施。首先，他們確認(rèn)鏈接關(guān)聯(lián)錯(cuò)誤的問題已經(jīng)得到解決，并表示如果用戶在使用過程中仍遇到問題，可以隨時(shí)聯(lián)系網(wǎng)易云音樂客服尋求幫助。其次，對于所有購買過實(shí)體專輯套裝的用戶，網(wǎng)易云音樂承諾將按照購買數(shù)量重新補(bǔ)發(fā)專輯套裝，具體詳情將通過私信通知用戶。網(wǎng)易云音樂還為受影響的用戶提供了一個(gè)月的SVIP會(huì)員服務(wù)，該服務(wù)將在3月21日24點(diǎn)前直接充值到用戶的賬戶中。

網(wǎng)易云音樂的道歉聲明全文充滿了誠意，再次向李榮浩先生及所有受影響的用戶表達(dá)了最誠摯的歉意。他們承認(rèn)這一失誤嚴(yán)重辜負(fù)了李榮浩先生及其工作室的心血，也辜負(fù)了大家對作品的熱愛與期待。同時(shí)，他們也表達(dá)了對供應(yīng)商經(jīng)典五大在實(shí)體專輯制作環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏的遺憾。

在聲明的結(jié)尾部分，網(wǎng)易云音樂再次向李榮浩先生及所有受影響的用戶表示歉意，并歡迎大家一如既往地支持李榮浩先生和他的作品。這一事件雖然給李榮浩的歌迷帶來了一些不便，但網(wǎng)易云音樂的迅速響應(yīng)和積極補(bǔ)救措施也贏得了一定的理解和認(rèn)可。