文/王德生

2024年，泡泡瑪特全年?duì)I收130.4億元，凈利潤34億元，創(chuàng)下歷史新高。

這家因“盲盒模式”一炮而紅的潮玩公司，如今在全球擁有超400家門店，海外收入占比近30%。

然而，光鮮的財報背后，爭議從未停歇：上海某家長投訴10歲孩子偷刷信用卡購買價值5000元的隱藏款盲盒;二手平臺上，一款原價59元的“暗黑系”手辦被炒至3000元。

更嚴(yán)峻的是，據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會最新調(diào)查，2024年潮玩消費(fèi)糾紛中，63%涉及未成年人超額消費(fèi)，而泡泡瑪特相關(guān)投訴占比高達(dá)41%。

一邊是節(jié)節(jié)攀升的營收曲線，另一邊是不斷累積的倫理質(zhì)疑，當(dāng)潮玩從小眾收藏變成大眾消費(fèi)品，這場關(guān)于“童心”與“暴利”的博弈，早已不僅僅是商業(yè)問題。

01

盲盒的“糖果外衣”與“成癮內(nèi)核”

泡泡瑪特“盲盒模式”的成功，本質(zhì)上是一場對人性弱點(diǎn)的精準(zhǔn)狙擊。其產(chǎn)品設(shè)計暗含三大心理杠桿：

1.獵奇心理：46.78%的消費(fèi)者坦言，“驚喜感”是購買盲盒的主因。

2.賭徒謬誤：消費(fèi)者總以為“下一次就能抽中隱藏款”。但有多家媒體報道指出，泡泡瑪特的盲盒產(chǎn)品中，隱藏款和特別款的概率低至1/144甚至1/720。

3.社交貨幣：隱藏款在二手市場的高溢價，使其成為年輕人炫耀的資本。一名玩家直言：“抽到隱藏款就像中彩票，能在朋友圈封神”。

鄭州大學(xué)張彬教授表示：“就盲盒而言，從成癮性角度看，其與賭博本質(zhì)上具有同等危害性?！?/p>

并且盡管泡泡瑪特官方表示不參與二級市場交易，但盲盒產(chǎn)品在二手市場上價格虛高的問題依舊突出。像某些具有稀缺性的隱藏款盲盒，在二手交易平臺上的標(biāo)價，相較于其原始售價，往往能飆升至數(shù)倍乃至更高。

02

漏洞下的“未成年人陷阱”

“特別高興能參加咱們境內(nèi)最大的博彩公司的年會。我弟弟是你們用戶，他買了你們好多東西。”2025年泡泡瑪特年會上，嘉賓郭麒麟的一句調(diào)侃，讓創(chuàng)始人王寧慌忙救場：“你這個容易引起歧義啊，我們是全世界最大的潮玩公司!”

這段對話暴露出了一些不容忽視的潛在問題。據(jù)公開資料，郭麒麟的弟弟出生于 2015 年，截至目前剛滿 10 歲。

可以說盡管泡泡瑪特堅稱“潮玩面向成年人”，但其設(shè)計(如卡通配色、萌系IP)天然吸引未成年人。一位家長就在社交媒體控訴：“孩子用壓歲錢買了40個盲盒，拆出一堆重復(fù)款，哭著要抽到隱藏為止?！?/p>

更魔幻的是監(jiān)管執(zhí)行。未成年人通常因?yàn)槠渥陨聿痪邆渥銐虻呐袛嗔εc自控力，在消費(fèi)市場上會受到更多的保護(hù)。

根據(jù)國家市場監(jiān)管總局印發(fā)的《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》，盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲的未成年人銷售盲盒，向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品時，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。

但在2025年3月，有記者突擊檢查線下某地泡泡瑪特潮玩店，發(fā)現(xiàn)一款標(biāo)注“15+”的恐怖主題盲盒被小學(xué)生大量購買，店員未進(jìn)行任何年齡核驗(yàn)。

在線上，泡泡瑪特的官方小程序和電商旗艦店，未成年人的下單流程和購買普通商品無異，也無需進(jìn)行身份驗(yàn)證和監(jiān)護(hù)人同意。

03

泡泡瑪特的困境

面對大量投訴，泡泡瑪特的回應(yīng)始終蒼白。2024年財報顯示，其海外收入占比近30%，創(chuàng)始人王寧宣稱要“將中國潮玩推向世界”，但對國內(nèi)亂象的治理卻敷衍了事。例如，2024年10月，王寧及團(tuán)隊(duì)通過信托套現(xiàn)超15億元，引發(fā)股價暴跌。

行業(yè)專家指出，潮玩企業(yè)的“道德盲區(qū)”正在反噬自身。中國社科院報告預(yù)測，2026年潮玩市場規(guī)模將達(dá)1101億元，但若放任亂象，這一增長恐難持續(xù)。

總結(jié)

潮玩不該是“割韭菜”的狂歡

泡泡瑪特的故事，是一面照見中國消費(fèi)市場困境的鏡子。盲盒經(jīng)濟(jì)從“驚喜營銷”滑向“賭博陷阱”，從未成年人保護(hù)漏洞到黃牛肆虐，暴露出資本逐利與社會責(zé)任的嚴(yán)重失衡。

當(dāng)郭麒麟戲稱其為“博彩公司”時，玩笑背后是公眾對行業(yè)亂象的集體焦慮。

解局之道，在于雙軌制改革：一是強(qiáng)化監(jiān)管，全國推行盲盒概率公示、未成年人消費(fèi)限額;二是行業(yè)自律，頭部企業(yè)應(yīng)主動建立分級制度，遏制炒作。

對于消費(fèi)者，要記住購買盲盒前，先問問自己是否需要，而不僅僅是想要。畢竟，潮玩可以收藏，但生活不該被“盲盒化”。