近日，網(wǎng)紅“甲亢哥”的中國行活動(dòng)持續(xù)引發(fā)關(guān)注，每到一處便掀起一波熱搜。然而，在4月7日的長(zhǎng)沙站，當(dāng)他探店知名餐飲品牌文和友時(shí)，卻意外地讓文和友陷入了輿論風(fēng)波。

原本，甲亢哥的到來對(duì)文和友來說是一次難得的宣傳機(jī)會(huì)。然而，文和友的聯(lián)合創(chuàng)始人翁?hào)|華的一系列行為卻引發(fā)了網(wǎng)友的強(qiáng)烈不滿。據(jù)報(bào)道，翁?hào)|華在用餐期間為了能與甲亢哥同桌，直接對(duì)坐在甲亢哥旁邊的客人鹵鵝哥喊話，聲稱自己是老板，要求對(duì)方讓座。他的表達(dá)方式充滿了命令式的語氣，如“I am boss”，并威脅稱“不然我明天就去重慶”。這種強(qiáng)硬的態(tài)度迅速引起了網(wǎng)友的反感。

不僅如此，在甲亢哥的直播過程中，翁?hào)|華的行為更是顯得異?？鋸垺Ｋ@得異常興奮，大喊大叫，甚至使用喇叭來吸引鏡頭。這些行為讓原本期待看到甲亢哥與文和友互動(dòng)的網(wǎng)友們感到失望和憤怒，最終導(dǎo)致文和友在社交媒體上遭遇了大量的差評(píng)。

在美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)上，長(zhǎng)沙文和友海信廣場(chǎng)店的評(píng)論區(qū)被大量的差評(píng)淹沒。網(wǎng)友們紛紛表達(dá)了對(duì)翁?hào)|華行為的不滿，認(rèn)為他的行為既不文，也不和，更非友。有的網(wǎng)友甚至給出了0.5星的極低評(píng)分，并表示以后不會(huì)再來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前總差評(píng)數(shù)量已超過2500條。

除了對(duì)翁?hào)|華個(gè)人的不滿外，網(wǎng)友們還對(duì)文和友的危機(jī)公關(guān)能力表示了質(zhì)疑。據(jù)報(bào)道，文和友的客服表示已經(jīng)接到了多個(gè)人身攻擊的電話。然而，相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示，這場(chǎng)風(fēng)波屬于個(gè)人行為，建議報(bào)警處理。然而，文和友的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人楊干軍的回應(yīng)卻進(jìn)一步激怒了公眾。他冷淡地表示“不需要回應(yīng)”，這種傲慢的態(tài)度在危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)上是大忌。

隨著事件的發(fā)酵，有網(wǎng)友扒出了翁?hào)|華過去的黑歷史。據(jù)報(bào)道，他曾發(fā)布過一張對(duì)警車小便的照片，這一行為更是讓他的形象一落千丈。有網(wǎng)友表示，他的ins賬戶已經(jīng)設(shè)為私密，似乎是在躲避輿論的追責(zé)。

翁?hào)|華作為文和友的聯(lián)合創(chuàng)始人，他的不當(dāng)言行無疑給品牌帶來了巨大的負(fù)面影響。一直以來，文和友以“懷舊”、“情懷”、“市井文化”為主打品牌理念，然而翁?hào)|華的行為卻與這些理念大相徑庭。他的行為讓網(wǎng)友們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的被欺騙感，對(duì)長(zhǎng)期積累起來的品牌形象造成了嚴(yán)重傷害。

翁?hào)|華的行為也引發(fā)了人們對(duì)文和友危機(jī)處理機(jī)制的質(zhì)疑。在危機(jī)公關(guān)中，及時(shí)、誠懇的道歉往往能夠平息事態(tài)，然而文和友卻選擇了沉默和傲慢。這種短視的行為不僅未能解決問題，反而進(jìn)一步激化了矛盾，讓文和友陷入了更深的困境。