近日，京東悄然涉足外賣領(lǐng)域，這一舉動迅速引發(fā)了業(yè)界的廣泛關(guān)注。與抖音、快手等短視頻平臺的跨界嘗試不同，京東依托其現(xiàn)有的電商平臺，以內(nèi)嵌形式在京東APP中推出了外賣服務(wù)。

據(jù)了解，京東外賣并未推出獨立APP，而是整合進了京東APP的“秒送”頁面。用戶需通過多層頁面跳轉(zhuǎn)才能到達外賣專區(qū)，相較于美團、餓了么等擁有獨立APP的平臺，京東外賣的用戶操作路徑相對繁瑣。以杭州地區(qū)為例，用戶需打開京東APP，進入二級頁面“京東秒送”，再在導(dǎo)航欄中選擇“咖啡奶茶”或更深層級的全品類外賣入口。

目前，京東外賣仍處于戰(zhàn)略性布局階段，商戶資源相對有限，且全部為連鎖商家。在部分區(qū)域，小商家尚未被納入平臺。由于市場推廣力度不足，京東外賣在消費者中的認(rèn)知度較低，用戶交互活躍度有待提升。有商家透露，自入駐京東外賣以來，訂單數(shù)量寥寥無幾。

在配送方面，京東外賣提供了“商家自送”和“達達秒送”兩種選擇，配送費用區(qū)間在2元至12元不等，相較于美團、餓了么等平臺，配送費用相對較高。不過，有消費者反映，京東外賣的配送速度有時更快，但也存在騎手接單不及時的情況。

為了深入了解京東外賣的實際運營情況，有媒體進行了下單體驗。在對比京東外賣與美團外賣的下單流程、配送速度及商家成本等方面后，發(fā)現(xiàn)了一些有趣的現(xiàn)象。例如，在搜索便捷性方面，美團外賣更勝一籌；在配送速度方面，兩者相差不大，但京東外賣的騎手到店速度和送達時間存在波動；在商家成本方面，由于京東外賣的傭金費率較低（部分商家甚至享受免傭金政策），且配送費略低，商家的實際成本可能低于美團外賣。

京東外賣之所以能夠引起業(yè)界關(guān)注，其“5%傭金費率”的政策無疑是關(guān)鍵因素之一。相較于美團、餓了么等平臺6%～8%的傭金費率，京東外賣為商家提供了更低的成本選擇。京東外賣還宣布，在2025年5月1日前入駐的商家將享受全年免傭金的優(yōu)惠，這進一步降低了商家的經(jīng)營成本。

京東外賣的出現(xiàn)，無疑給外賣市場帶來了新的競爭格局。長期以來，外賣市場由美團和餓了么兩大平臺主導(dǎo)，形成了雙寡頭競爭的局面。京東外賣作為“攪局者”，憑借其電商平臺的資源和優(yōu)勢，以及低傭金費率的政策，吸引了部分商家和消費者的關(guān)注。

然而，京東外賣要想在外賣市場中站穩(wěn)腳跟，仍需克服諸多挑戰(zhàn)。例如，如何提高消費者認(rèn)知度和使用意愿、如何豐富商戶資源并提高用戶找餐效率、如何優(yōu)化配送服務(wù)以提升用戶體驗等。這些問題都需要京東外賣在未來的發(fā)展中逐步解決。

盡管京東外賣在外賣市場中的份額尚小，但其發(fā)展態(tài)勢值得關(guān)注。隨著京東外賣不斷加大市場推廣力度和優(yōu)化服務(wù)體驗，未來有望在外賣市場中占據(jù)一席之地。同時，京東外賣的出現(xiàn)也將促使其他外賣平臺更加注重用戶體驗和商家利益，推動整個外賣市場的健康發(fā)展。