近期，零售巨頭沃爾瑪發(fā)布了其截至2024年11月的第三季度財務(wù)報告，其中山姆會員店（以下簡稱山姆）作為核心業(yè)務(wù)部門，再次展現(xiàn)了其強勁的增長動力，成為沃爾瑪集團的重要增長極。

據(jù)報告顯示，山姆中國市場在第三季度實現(xiàn)了線上凈銷售額25%的增長，會員收入也增長了22%。這一連串的雙位數(shù)增長數(shù)據(jù)，標志著山姆在中國市場已經(jīng)步入了高速發(fā)展的快車道。

雖然山姆官方并未直接公布全渠道銷售額的具體數(shù)字，但有分析人士根據(jù)市場數(shù)據(jù)和行業(yè)趨勢推測，山姆中國在2024年的全渠道銷售額很可能已經(jīng)突破了1000億元大關(guān)，其中線上銷售額占比高達48%。這一推測得到了中國連鎖經(jīng)營協(xié)會相關(guān)數(shù)據(jù)的支持，該協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，山姆中國在2023年的銷售額已經(jīng)達到了843億元，同比增長20%。

山姆自1996年進入中國市場以來，經(jīng)歷了近20年的緩慢發(fā)展期，直到2016年才開始加速布局。這一轉(zhuǎn)變的背后，離不開時任山姆中國業(yè)務(wù)總裁文安德的戰(zhàn)略調(diào)整。文安德提出精簡SKU、提升會員年費、擴大線上渠道占比和加速線下開店步伐等一系列措施，成功幫助山姆鎖定了具有消費能力和品質(zhì)追求的核心消費群體。

在文安德的領(lǐng)導下，山姆的會員年費從150元提升至260元，這一舉措雖然初期引發(fā)了不少爭議，但長期來看卻幫助山姆篩選出了更具品牌黏性的消費者。目前，山姆中國的會員續(xù)費率高達80%，僅會費收入就能為山姆帶來超過20億元的凈利潤。

為了吸引更多新會員，山姆在線上開通了全國配送服務(wù)，并推出了滿額包郵的優(yōu)惠政策。同時，山姆也在線下向“下沉”市場邁進，選擇在一線與新一線城市的遠郊縣市或經(jīng)濟發(fā)達、消費能力強的城市區(qū)域開設(shè)新店。這些新區(qū)域的中產(chǎn)家庭，成為了山姆未來增長的重要客群。

在產(chǎn)品方面，山姆一直強調(diào)品質(zhì)和獨特性。山姆的首席采購官擁有極高的決定權(quán)限，負責市場分析與用戶調(diào)研以及產(chǎn)品采購的全流程管理。在山姆的貨架上，很少出現(xiàn)同質(zhì)化產(chǎn)品。當一款產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)嚴重同質(zhì)化時，山姆會選擇將其下架，并要求采購團隊通過改造供應(yīng)鏈、采購研發(fā)等方法，制作出滿足品質(zhì)和消費者需求的獨特產(chǎn)品。

山姆的自有品牌“Member’s Mark”更是成為了其增長最快的品類之一。這些產(chǎn)品不僅品質(zhì)上乘，而且覆蓋范圍廣泛，從食品、日用品到家居用品和健康產(chǎn)品，滿足了會員的日常需求。山姆對于自有品牌的打造，不僅提升了品牌形象，也增加了會員的黏性。

然而，隨著零售市場的競爭加劇，山姆也面臨著不小的挑戰(zhàn)。Costco、奧樂齊等國際品牌以及盒馬等國內(nèi)品牌都在加速布局中國市場，搶奪山姆的市場份額。同時，一些傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的“老玩家”也在通過市場汰換和自身升級，不斷趕上市場的腳步。

山姆在食品安全方面也面臨著一些質(zhì)疑。過去幾個月，山姆中國被頻報食品安全問題，引發(fā)了廣泛關(guān)注。有分析人士認為，這些問題可能與中國本土供應(yīng)商的產(chǎn)品供應(yīng)標準有關(guān)。因此，在新任掌舵人Jane Ewing上任后，如何重新梳理并升級中國的供應(yīng)鏈體系，將成為她面臨的一項重要任務(wù)。

盡管面臨著諸多挑戰(zhàn)，但山姆在中國市場的發(fā)展前景依然廣闊。隨著中國消費者對于品質(zhì)和服務(wù)的要求不斷提高，山姆憑借其獨特的會員制模式和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，有望在未來繼續(xù)保持強勁的增長勢頭。

山姆的成功不僅在于其精準的市場定位和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，更在于其不斷創(chuàng)新和進取的精神。未來，山姆將繼續(xù)秉持這一精神，不斷推出更多符合消費者需求的新產(chǎn)品和服務(wù)，為中國市場的發(fā)展貢獻更多的力量。