近期,消費者溫瑩在早晨的通勤路上,手機不斷震動,推送著瑞幸咖啡的優(yōu)惠信息。然而,當(dāng)她滿懷期待地點開“每周9.9元”專區(qū)時,卻發(fā)現(xiàn)熟悉的生椰拿鐵圖片旁多了一個不起眼的“+3元”標(biāo)注。這一變化,讓溫瑩成為了眾多感受到瑞幸9塊9咖啡漸行漸遠(yuǎn)的消費者之一。
就在同一天,瑞幸咖啡發(fā)布了其2024年第四季度及全年財報,數(shù)據(jù)顯示公司仍在快速增長,盈利能力也在逐步好轉(zhuǎn)。財報亮點頻現(xiàn),全年凈收入同比增長38.4%,達到345億元;月交易用戶同比增長48.5%,增至7180萬人;過去一年新開門店6092家,總數(shù)增至22340家,增幅達37.5%。
在高質(zhì)量增長方面,瑞幸全年GAAP運營利潤同比增長16.9%,達到35.4億元。尤其是第四季度,GAAP運營利潤率同比增長7.4個百分點,達到10.4%,首次在行業(yè)淡季實現(xiàn)了雙位數(shù)的運營利潤率。同店銷售額降幅也顯著縮窄,從第三季度的-13.1%縮窄至-3.4%,并在12月轉(zhuǎn)為正值。
盡管財報會上,瑞幸CEO郭瑾一再次強調(diào)公司目前沒有提價計劃,9塊9咖啡活動將繼續(xù)進行,但消費者們卻明顯感覺到,9塊9的咖啡已經(jīng)不再是曾經(jīng)那個輕松可得的優(yōu)惠。溫瑩的經(jīng)歷,正是許多消費者共同感受的縮影。
實際上,瑞幸的9塊9策略正在悄然變化。除了標(biāo)志性的9.9元專區(qū),過去性價比極高的抖音99元/10次卡也經(jīng)歷了價格調(diào)整。在2024年第四季度,10次卡價格漲至109元,到2025年初更是上調(diào)至115元,漲幅達16%。
如今,消費者們發(fā)現(xiàn),能用9塊9買到的咖啡種類越來越少,僅限于標(biāo)準(zhǔn)美式、拿鐵、燕麥拿鐵等幾款基礎(chǔ)飲品。而生椰拿鐵、絲絨拿鐵等爆款產(chǎn)品,都已悄然漲價3元。更有消費者透露,瑞幸似乎在玩一場動態(tài)定價的“大數(shù)據(jù)游戲”,不同地點、不同購買頻率的消費者,所能享受到的優(yōu)惠價格也不盡相同。
一位安徽的消費者魚子表示,她幾乎每天都要喝一杯咖啡,對瑞幸的價格變化深有感觸。最初,每家店都能買到9.9元的咖啡,后來漸漸變成只有幾款固定飲品是這個價格。直到附近開了家?guī)斓峡Х龋?.9元的瑞幸又神奇地重現(xiàn)了。
還有消費者反映,由于經(jīng)常購買瑞幸咖啡,她已經(jīng)很難享受到9塊9的優(yōu)惠,而身邊不常喝的人卻能輕松買到。另一位消費者則發(fā)現(xiàn),春節(jié)后第一天她順利以9塊9買到美式咖啡,但隨后一周多時間里,同款美式咖啡的價格從10.4元/杯漲到了11.7元/杯。
對于瑞幸門店的促銷活動差異,一位店長曉曉透露,不同門店的促銷活動各有千秋。她之前所在的門店幾乎每天都有9.9元的優(yōu)惠活動,但現(xiàn)在僅限于9種商品,具體規(guī)則如何變動她并不清楚。而另一位店員則表示,每個顧客買到的瑞幸咖啡價格由系統(tǒng)發(fā)放的優(yōu)惠券決定,他們也不清楚具體價格。
盡管瑞幸仍在強調(diào)其9塊9咖啡策略,但消費者們確實感覺到,隨心所欲享受9塊9咖啡的日子已經(jīng)一去不復(fù)返。那么,瑞幸變貴,是否應(yīng)該歸咎于咖啡豆?jié)q價呢?
實際上,咖啡豆期貨價格的持續(xù)攀升對瑞幸9塊9策略的影響并不大。根據(jù)最新財報,瑞幸2024年的運營總成本增加了41.4%,其中商品原材料成本雖然占到總成本的4成以上,但同比僅增長了29.6%。與此同時,門店租金、營銷費用、配送費用等其他運營成本的增長更為顯著。
瑞幸在上游供應(yīng)鏈上早有布局,與巴西產(chǎn)地簽署合作意向書,計劃采購大量咖啡豆以降低成本。同時,烘焙工廠的建立也進一步降低了加工成本。因此,咖啡豆期貨價格的上漲并不能完全解釋瑞幸9塊9咖啡越來越少的現(xiàn)象。
那么,9塊9的瑞幸為什么越來越少呢?財報已經(jīng)透露了一些信息。面對庫迪咖啡、幸運咖等競爭對手的激烈競爭,瑞幸不得不繼續(xù)加密門店并采用低價策略迎戰(zhàn)。然而,這些動作雖然帶來了顯著的增量效果,但也讓瑞幸陷入了價格戰(zhàn)的反噬中。為了控制成本并提升盈利能力,瑞幸不得不調(diào)整其9塊9咖啡的出現(xiàn)頻率。
如今,瑞幸已經(jīng)有2.23萬家門店,遠(yuǎn)超競爭對手。它也有了一套更成熟的打法,通過快速出新、高頻聯(lián)名和過去9塊9戰(zhàn)略培養(yǎng)的消費習(xí)慣,繼續(xù)吸引消費者下單。然而,對于消費者來說,9塊9的瑞幸已經(jīng)成為過去式。他們面臨著新的選擇:是繼續(xù)為十一二塊錢的瑞幸咖啡買單,還是轉(zhuǎn)向其他更便宜的選項。