近日，京東在發(fā)布了其2024年第四季度財務(wù)報告后的電話會議中，針對外賣業(yè)務(wù)的布局進(jìn)行了詳細(xì)闡述。京東高層明確表示，公司的零售戰(zhàn)略重心并未發(fā)生偏移，而是在此基礎(chǔ)上，將外賣業(yè)務(wù)視為京東整體零售能力與服務(wù)體驗(yàn)提升的關(guān)鍵一環(huán)。

據(jù)透露，京東視即時零售為核心零售業(yè)務(wù)的自然延伸，而外賣業(yè)務(wù)則是即時零售場景下用戶高度需求的服務(wù)之一。這一布局旨在通過外賣服務(wù)，進(jìn)一步豐富用戶需求的場景，提供更加優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)。京東強(qiáng)調(diào)，外賣業(yè)務(wù)不僅是對現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)的有效補(bǔ)充，更是滿足用戶多樣化需求、提升用戶粘性的重要手段。

在投入策略上，京東表示將首先聚焦于滿足現(xiàn)有用戶的需求，通過提升用戶的使用頻次和粘性，來鞏固和擴(kuò)大市場份額。同時，京東將高度重視食品安全問題，通過招募和扶持品質(zhì)商家，以及完善騎手權(quán)益等舉措，來確保外賣服務(wù)的品質(zhì)和可靠性。這一系列措施旨在逐步建立起品質(zhì)外賣這一差異化的品牌形象，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

京東還透露，未來將在外賣業(yè)務(wù)上持續(xù)加大投入，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶體驗(yàn)。通過不斷優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)、提高配送效率，以及加強(qiáng)食品安全監(jiān)管等措施，京東將致力于為用戶提供更加便捷、安全、可靠的外賣服務(wù)。

隨著外賣市場的日益成熟和競爭的加劇，京東表示將憑借其在零售領(lǐng)域的深厚積累和技術(shù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。通過不斷滿足用戶多樣化的需求，京東將努力成為外賣市場的領(lǐng)軍企業(yè)之一。