近期，一份深入剖析英國(guó)電商市場(chǎng)的消費(fèi)者行為報(bào)告引起了廣泛關(guān)注。這份由Wunderkind與MX8 Labs攜手發(fā)布的《2025年英國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)者報(bào)告》，詳細(xì)描繪了在全球局勢(shì)動(dòng)蕩背景下，英國(guó)電商市場(chǎng)的最新趨勢(shì)及消費(fèi)者偏好的深刻變化。

報(bào)告指出，英國(guó)電商市場(chǎng)正經(jīng)歷持續(xù)變革，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求日益提升，促使品牌采取更加數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和以消費(fèi)者為中心的策略。在購(gòu)物設(shè)備使用上，盡管智能手機(jī)成為主流，但臺(tái)式電腦對(duì)于特定消費(fèi)群體依然不可或缺，商家需確?？缭O(shè)備購(gòu)物體驗(yàn)的無(wú)縫銜接。

從購(gòu)物頻率來(lái)看，Z世代與千禧一代展現(xiàn)出更高的購(gòu)物活躍度，而嬰兒潮一代和X世代則更傾向于計(jì)劃性購(gòu)買。這一差異為品牌提供了制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的契機(jī)。自購(gòu)需求占據(jù)主導(dǎo)地位，但值得注意的是，女性和千禧一代更多地承擔(dān)起為家庭購(gòu)物的責(zé)任。

消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，受到價(jià)格、評(píng)論、運(yùn)輸成本等多重因素的影響。品牌通過(guò)優(yōu)化價(jià)格策略、提供免費(fèi)配送服務(wù)以及利用社交證明等方式，有效吸引消費(fèi)者。然而，運(yùn)費(fèi)、庫(kù)存問(wèn)題和信任問(wèn)題成為阻礙消費(fèi)者完成在線購(gòu)買的主要因素，品牌需積極應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

營(yíng)銷渠道方面，品牌網(wǎng)站和電子郵件受到廣泛青睞，而社交媒體對(duì)年輕一代的影響力尤為顯著。不同性別和年齡段的消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷渠道的偏好存在差異。行為驅(qū)動(dòng)的消息傳遞對(duì)購(gòu)買決策產(chǎn)生重大影響，特別是Z世代和千禧一代。品牌正利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，以滿足消費(fèi)者的需求。

盡管消費(fèi)者對(duì)AI個(gè)性化表現(xiàn)出熱情，但也存在對(duì)數(shù)據(jù)隱私的擔(dān)憂。品牌需平衡個(gè)性化服務(wù)與數(shù)據(jù)保護(hù)之間的關(guān)系，以贏得消費(fèi)者的信任。免費(fèi)或快速配送成為提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素，尤其是年輕消費(fèi)者更加注重個(gè)性化推薦和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求，品牌需靈活調(diào)整策略，充分利用數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，提升購(gòu)物體驗(yàn)，以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中，只有深入理解消費(fèi)者行為，才能贏得消費(fèi)者的青睞和忠誠(chéng)。