小米集團(tuán)總裁盧偉冰近期在接受騰訊科技專訪時(shí)，透露了小米的雄心壯志——超越蘋(píng)果，成為行業(yè)的新標(biāo)桿。

盧偉冰強(qiáng)調(diào)，小米的新零售戰(zhàn)略遠(yuǎn)不止于銷售，更在于服務(wù)的全面升級(jí)，這一戰(zhàn)略與小米的高端化進(jìn)程緊密相連。他直言不諱地表示，小米的目標(biāo)直指蘋(píng)果，意圖在多個(gè)維度上實(shí)現(xiàn)超越。

針對(duì)蘋(píng)果售后服務(wù)存在的痛點(diǎn)，如預(yù)約維修難度大、維修周期長(zhǎng)以及配件價(jià)格高昂等問(wèn)題，盧偉冰表示小米將致力于提供更加高效、用戶友好的服務(wù)體驗(yàn)，以此提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。他透露，小米已經(jīng)在售后服務(wù)方面做出了諸多創(chuàng)新，旨在為用戶帶來(lái)更加便捷、貼心的服務(wù)。

盧偉冰還分享了小米在家電領(lǐng)域的成功案例。去年，小米在國(guó)內(nèi)推出了“拆送裝一體化”服務(wù)，這一創(chuàng)新舉措極大地優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。以往，用戶更換空調(diào)需要經(jīng)歷拆機(jī)、配送、安裝等多個(gè)環(huán)節(jié)，整個(gè)過(guò)程可能耗時(shí)一周。而小米通過(guò)整合服務(wù)流程，使得這一過(guò)程在1-2天內(nèi)即可完成，大大提升了效率。

在談到小米的業(yè)務(wù)邏輯時(shí)，盧偉冰表示，無(wú)論是手機(jī)、家電還是汽車，小米都始終圍繞一個(gè)完整的商業(yè)模式展開(kāi)。他透露，小米正通過(guò)模式出海和服務(wù)升級(jí)，構(gòu)建一個(gè)全球化、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的小米生態(tài)體系。這一生態(tài)體系將涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，為用戶提供全方位、一站式的智能生活體驗(yàn)。