近日，云南省郵政管理局采取了一項(xiàng)重要舉措，針對(duì)中通、申通、圓通、韻達(dá)以及極兔這五家快遞品牌在云南省的總部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了集體約談，時(shí)間定格在3月18日。

約談的核心議題聚焦于云南省農(nóng)村快遞末端服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題。管理局在會(huì)上詳細(xì)通報(bào)了當(dāng)前農(nóng)村快遞服務(wù)存在的突出問(wèn)題，并深入剖析了這些問(wèn)題的具體表現(xiàn)形式及其背后的成因。會(huì)上明確指出，農(nóng)村快遞服務(wù)直接關(guān)系到民生福祉，但當(dāng)前的服務(wù)質(zhì)量距離人民群眾的期待尚有較大差距。

管理局對(duì)各快遞企業(yè)提出了明確要求，強(qiáng)調(diào)它們必須牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展理念，深刻認(rèn)識(shí)到提升農(nóng)村快遞末端服務(wù)質(zhì)量的重要性和緊迫性。同時(shí)，各企業(yè)必須采取有效措施，堅(jiān)決杜絕任何侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為發(fā)生。

約談過(guò)程中，管理局還特別強(qiáng)調(diào)了問(wèn)題導(dǎo)向的工作原則。它要求各快遞企業(yè)要聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈的急難愁盼問(wèn)題，進(jìn)一步壓實(shí)總部對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)一管理責(zé)任。各企業(yè)還需切實(shí)推動(dòng)問(wèn)題整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。管理局還鼓勵(lì)各企業(yè)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制，通過(guò)靶向整治和系統(tǒng)施治相結(jié)合的方式，全面提升農(nóng)村快遞末端的服務(wù)能力和水平。

此次約談的背景與近期的一起事件密切相關(guān)。3月15日，澎湃新聞曝光了云南元江多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)存在取件強(qiáng)收“跑腿費(fèi)”的現(xiàn)象，這一報(bào)道迅速引發(fā)了廣泛關(guān)注。云南省郵政管理局對(duì)此高度重視，迅速派出工作組進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)，并要求玉溪市郵政管理局依法依規(guī)開(kāi)展工作，對(duì)違法行為進(jìn)行立案查處。同時(shí)，管理局還在全省范圍內(nèi)部署開(kāi)展了針對(duì)農(nóng)村快遞服務(wù)突出問(wèn)題的集中整治行動(dòng)。

通過(guò)此次約談，云南省郵政管理局旨在向各快遞企業(yè)傳遞出明確信號(hào)：農(nóng)村快遞服務(wù)質(zhì)量的提升刻不容緩，各企業(yè)必須切實(shí)履行主體責(zé)任，采取有效措施解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，以確保廣大農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者能夠享受到更加便捷、高效的快遞服務(wù)。