近日,深藍(lán)汽車的一起中控屏廣告事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)悉,該品牌的中控屏在前幾天出現(xiàn)了時(shí)長5秒的開屏廣告,內(nèi)容是向深藍(lán)首任車主發(fā)放10000元S09專屬購車券的提醒。
此事迅速引起了車主和網(wǎng)友的熱議,對(duì)此,深藍(lán)汽車官方及其CEO鄧承浩均發(fā)表了道歉聲明。鄧承浩在個(gè)人社交媒體上表示,他在周末走訪市場(chǎng)時(shí),接待了幾位老車主,發(fā)現(xiàn)其中有一半人并不知道這一萬元的購車福利。他承認(rèn)這是團(tuán)隊(duì)的失誤,并向所有車主表示歉意,同時(shí)承諾未來不會(huì)再通過車機(jī)通道推送此類權(quán)益提醒。
然而,這一事件并未就此平息,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了不少關(guān)于此事的不實(shí)信息,如“深藍(lán)汽車在行駛過程中推送廣告嚴(yán)重影響安全”、“廣告無法自主關(guān)閉,必須觀看五秒以上”等。針對(duì)這些傳言,深藍(lán)汽車法務(wù)部于6月2日正式發(fā)文回應(yīng)。
深藍(lán)汽車法務(wù)部在聲明中明確表示,所有關(guān)于車輛在行駛過程中推送廣告的說法均為不實(shí)信息。此次車機(jī)系統(tǒng)開屏權(quán)益提醒僅在車輛處于P檔時(shí)彈出,且用戶可自主點(diǎn)擊關(guān)閉或在操作車輛時(shí)主動(dòng)退出,不存在任何安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),深藍(lán)汽車也堅(jiān)決否認(rèn)了“惡意更新APP隱私政策”、“強(qiáng)制用戶接受車機(jī)推送廣告”等不實(shí)指控。
深藍(lán)汽車法務(wù)部進(jìn)一步解釋稱,此次APP端隱私政策的調(diào)整是應(yīng)有關(guān)部門要求,對(duì)隱私政策中涉及的第三方SDK內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,旨在強(qiáng)化用戶隱私保護(hù),并未涉及其他內(nèi)容更改。深藍(lán)汽車表示,將始終以客戶為中心,提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
深藍(lán)汽車還展示了相關(guān)證據(jù),以證明其并未在行駛過程中推送廣告,且用戶有權(quán)自主關(guān)閉廣告。這些證據(jù)包括車輛在不同狀態(tài)下的屏幕截圖和用戶操作指南等。
深藍(lán)汽車的這一系列回應(yīng)和舉措,旨在消除車主和公眾的疑慮,重建品牌信任。未來,深藍(lán)汽車將繼續(xù)關(guān)注用戶反饋,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),以滿足用戶的期望和需求。