在襄陽市，預(yù)付卡消費模式已逐漸成為市民日常生活的一部分，為消費者帶來了諸多便利與優(yōu)惠。然而，這種消費模式也伴隨著一定的風(fēng)險，尤其是在遇到商家撤柜或消費者需要退卡時，退費問題往往成為消費者和商家之間的爭議焦點。

近日，襄城武商附近的尚女士就遇到了這樣的煩心事。去年七月，她在襄城武商的歡樂多兒童嘉年華辦理了一張充值卡，充值500元可以享受25次的優(yōu)惠活動，相當(dāng)于每次消費僅需20元。然而，就在前兩天，尚女士帶孩子去玩耍時，卻被告知商家即將在月底撤柜。此時，尚女士的充值卡還剩余16次未使用，她希望商家能夠退還剩余的費用。

面對尚女士的退費要求，商家給出了兩種解決方案：一是將剩余次數(shù)轉(zhuǎn)移到另一家分店繼續(xù)消費，但尚女士并未接受；二是按照市場價退費，即每次消費78元的價格來計算剩余次數(shù)。這一方案同樣遭到了尚女士的拒絕，她認(rèn)為應(yīng)當(dāng)按照辦卡時的優(yōu)惠價來退費。

為了弄清楚預(yù)付卡退費的正確方式，尚女士向相關(guān)部門進行了咨詢。市場監(jiān)管局12315的工作人員表示，在一般情況下，退費應(yīng)當(dāng)按照原價扣除已消費的次數(shù)來計算，因為辦理會員卡才能享受會員價。然而，市消費者委員會的工作人員則提出了不同的看法，他們認(rèn)為如果商家在辦卡時已經(jīng)向消費者明示了優(yōu)惠條件、退款金額等細(xì)則，并且這些條款不違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定，那么后續(xù)退款金額應(yīng)當(dāng)以約定為準(zhǔn)。

在雙方未能協(xié)商一致的情況下，市消費者委員會的工作人員也給出了提醒：消費者在辦卡時應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對待商家的口頭承諾，務(wù)必在合同中詳細(xì)約定預(yù)付卡的使用范圍、有效期限、服務(wù)項目、退款條件、違約責(zé)任等條款。特別是要注意終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，以免日后發(fā)生糾紛時缺乏依據(jù)，給維權(quán)帶來困難。

市消費者委員會還建議消費者在選擇預(yù)付卡消費時，應(yīng)當(dāng)盡量選擇信譽好、規(guī)模大的商家，以降低消費風(fēng)險。同時，也要增強自身的維權(quán)意識，遇到問題時及時向相關(guān)部門投訴舉報，維護自己的合法權(quán)益。

此次尚女士的預(yù)付卡退費風(fēng)波再次提醒廣大消費者，在享受預(yù)付卡消費帶來的便利與優(yōu)惠時，也要時刻保持警惕，避免陷入消費陷阱。