近日,一則關(guān)于阿里巴巴集團內(nèi)部人事調(diào)整的消息引起了廣泛關(guān)注。據(jù)報道,阿里巴巴計劃收購原釘釘創(chuàng)始人陳航(花名:無招)所創(chuàng)辦的兩氫一氧公司的投資人股份,同時宣布無招將重返阿里,接替現(xiàn)任釘釘CEO葉軍,而后者將被調(diào)回集團擔(dān)任其他職務(wù)。
此次人事變動的官方解釋是為了加速阿里巴巴在人工智能(AI)領(lǐng)域的戰(zhàn)略升級。然而,深入分析釘釘近年來的發(fā)展歷程,不難發(fā)現(xiàn)這次調(diào)整背后隱藏著更深層次的戰(zhàn)略考量。釘釘自2015年由無招帶領(lǐng)團隊孵化以來,憑借其極簡工具解決中小企業(yè)管理痛點的理念迅速崛起。然而,2020年推行的“云釘一體”戰(zhàn)略,使得釘釘?shù)氖姑鼜姆?wù)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)闉榘⒗镌茖?dǎo)流大客戶,這一轉(zhuǎn)變導(dǎo)致釘釘在產(chǎn)品定位和用戶口碑上遭遇挑戰(zhàn)。
無招的離開,正是因為他堅持的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品路線與阿里云的大客戶定制化需求存在沖突。釘釘被要求深度集成阿里云的專有云架構(gòu),導(dǎo)致產(chǎn)品復(fù)雜度增加,中小企業(yè)用戶抱怨功能冗余、體驗下滑。無招的離開,標(biāo)志著釘釘普惠基因的暫時缺失。
接任者葉軍在任期間,雖然繼續(xù)推動了釘釘?shù)挠脩粼鲩L,但不得不將大量研發(fā)資源投向大客戶定制項目。這種策略雖然短期內(nèi)推高了釘釘?shù)纳虡I(yè)化收入,但卻讓其逐漸失去了普惠的底色,成為阿里云銷售漏斗中的一環(huán)。隨著阿里云分拆計劃的終止,阿里巴巴集團開始重新審視To B業(yè)務(wù)的底層邏輯,釘釘?shù)莫毩⑦\營和無招的回歸成為這一戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)鍵步驟。
無招的回歸,被看作是阿里巴巴對“云釘一體”時代的一次隱性糾偏。獨立后的釘釘將不再背負(fù)為阿里云導(dǎo)流的KPI,轉(zhuǎn)而聚焦將AI能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力工具。這一轉(zhuǎn)變不僅意味著戰(zhàn)略重心從“云優(yōu)先”轉(zhuǎn)向“AI優(yōu)先”,也標(biāo)志著生態(tài)定位從“控制者”回歸“連接者”。阿里巴巴希望通過這一調(diào)整,重構(gòu)To B業(yè)務(wù)的利益分配機制,促進生態(tài)繁榮。
然而,糾偏并不意味著問題的終結(jié)。釘釘?shù)莫毩⑦\營雖然掙脫了“云釘一體”的枷鎖,但卻面臨著新的資源博弈。當(dāng)阿里云、新成立的“數(shù)字智能”事業(yè)群與釘釘同期爭奪AI算力與數(shù)據(jù)資源時,無招能否在集團內(nèi)爭取到足夠的支持,成為外界關(guān)注的焦點。當(dāng)“客戶第一”的價值觀遭遇商業(yè)化壓力時,普惠理想是否會讓位于營收指標(biāo),也是釘釘未來發(fā)展中需要面對的挑戰(zhàn)。
無招與葉軍的不同管理風(fēng)格,也代表了To B業(yè)務(wù)的兩條不同路徑。無招信奉工具價值,注重產(chǎn)品體驗;而葉軍則更看重生態(tài)捆綁,追求規(guī)?;?yīng)。在AI技術(shù)重構(gòu)企業(yè)服務(wù)邏輯的當(dāng)下,阿里巴巴選擇重拾“產(chǎn)品優(yōu)先”的初心,無疑是對“客戶第一”價值觀的重新宣誓。然而,如何在戰(zhàn)略搖擺中學(xué)會與創(chuàng)新者共生,將是釘釘未來發(fā)展中需要不斷探索的課題。
值得注意的是,無招的回歸也被看作是阿里巴巴在出海戰(zhàn)略上的一次升級。收購無招創(chuàng)立的“兩氫一氧”(HHO),不僅是為了召回人才,更是為了借鑒其在日本市場驗證的“本地供應(yīng)鏈+數(shù)字化工具”模式,以突破海外市場。這一舉措,無疑將增強釘釘在全球市場的競爭力。
此次人事調(diào)整,不僅關(guān)乎釘釘?shù)奈磥?,更反映了阿里巴巴在AI時代對技術(shù)路線與利益分配的一次抉擇。如何在戰(zhàn)略回調(diào)中尋找新的增長點,平衡權(quán)力與責(zé)任,將是阿里巴巴未來發(fā)展中需要面對的重要課題。