在科技產(chǎn)品領域，一款AI眼鏡的預定與交付周期，竟然超過了新能源汽車，這一反常現(xiàn)象引發(fā)了廣泛關注。這股風波的源頭，指向了新興AI眼鏡品牌——閃極。

網(wǎng)絡上，不少消費者以戲謔的口吻表達不滿：“五月底預定的閃極拍拍鏡還沒發(fā)貨，同期預定的小米汽車都已經(jīng)到手了。真心希望小米能重啟AI眼鏡產(chǎn)品線，給中小廠商上一課，加快交付速度。”這番調(diào)侃背后，是閃極因延期交貨而引發(fā)的口碑逆轉(zhuǎn)。

回溯至一個月前，閃極AI拍拍鏡發(fā)布之初，其999元的共創(chuàng)版迅速成為市場熱門，一經(jīng)推出即被搶購一空。甚至在二手平臺閑魚上，有人以原價1499元出售購買資格，足見其熱度。

然而，好景不長，僅一個月后，眾多用戶涌向自稱閃極創(chuàng)始人的小紅書賬號“張千隱”評論區(qū)，每日打卡詢問“今天發(fā)貨沒”。對于那些以999元搶購的早期用戶而言，從五月預定至今，已等待了漫長的237天。

漫長的等待逐漸消磨了用戶的耐心，也對品牌形象造成了負面影響。在半個月前的CES大會上，閃極科技宣布推出海外全新子品牌loomos及l(fā)oomos AI眼鏡，此舉卻引發(fā)了國內(nèi)未收到貨用戶的不滿：“有時間做海外子品牌，不如去工廠多擰幾個螺絲。”

在充電寶售后社群中，“今天發(fā)貨沒？”幾乎成了張翔每天的問候語。這個社群最初是為了賠付五月底預定用戶的第一次延期交付而建立的，如今卻成了早期用戶互通發(fā)貨時間、進行維權(quán)的平臺。同樣的情況也發(fā)生在小紅書平臺上，閃極創(chuàng)始人賬號的每條內(nèi)容下，都有用戶追問發(fā)貨情況。

從最初的愿意給予初創(chuàng)品牌時間等待，到現(xiàn)在的集體維權(quán)，導火索在于用戶對閃極公平性的質(zhì)疑。早期眾籌用戶發(fā)現(xiàn)，發(fā)布會后預定的消費者已經(jīng)收到貨，而他們這批最早預定的用戶卻遲遲未收到。用戶們猜測，閃極可能是為了規(guī)避第三方電商平臺對預售產(chǎn)品延期的處罰機制，而故意延期首批種子用戶的發(fā)貨時間。

值得注意的是，截至1月22日，閃極拍拍鏡在天貓平臺已停止預售，客服推薦用戶前往閃極官方小程序預定。然而，即使在小程序預定，預計發(fā)貨時間也顯示為2025年12月11日，即329天后才能收貨。對于這一發(fā)貨時間，有用戶表示，此前發(fā)布會后預定時也顯示大約需要一年時間，但官方宣稱這是小程序的Bug，并已修復。

除了發(fā)貨時間的爭議，閃極還需要面對產(chǎn)品體驗的質(zhì)疑。有用戶在收到貨后，第一時間在社群分享了拍攝的照片和視頻，卻遭到其他用戶的嘲諷：“這和我的行車記錄儀清晰度差不多?！北M管閃極拍拍鏡采用了1600萬像素的攝像頭，屬于市場中主流硬件配置的中等水平，但實際拍攝效果卻不盡如人意。

閃極在供應鏈上的薄弱也凸顯出來。相比傳統(tǒng)的AR眼鏡廠商，從充電寶轉(zhuǎn)型而來的閃極在供應鏈上的話語權(quán)有限。例如，閃極在首批交付的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)藍牙連接問題，最初歸咎于芯片方案，但隨后又發(fā)布公告稱與芯片方案無關，這一反復讓人對其技術實力產(chǎn)生質(zhì)疑。

用戶的耐心和信任是有限的。面對延期發(fā)貨、產(chǎn)品體驗不佳等多重問題，用戶開始采取維權(quán)行動。有人在小紅書發(fā)布避雷貼，有人在政務平臺提交維權(quán)工單。在閃極官方最早建立的社群中，用戶的抱怨和質(zhì)疑聲此起彼伏，而品牌方卻始終保持沉默。

閃極的困境不僅是個案，也反映了AI眼鏡市場的現(xiàn)狀。作為去年的明星產(chǎn)品，閃極拍拍鏡曾被譽為拉開“百鏡大戰(zhàn)”序幕的先鋒品牌。然而，在搶跑拿下訂單后，閃極卻未能處理好訂單量到交付量的轉(zhuǎn)化問題，導致用戶預期與實際交付之間存在巨大差距。

硬件配置決定產(chǎn)品體驗的上限。閃極在追求低價的同時，成本預算不足，導致后期軟件升級也難以提升產(chǎn)品效果。在即將到來的大廠時間，閃極能否挽回口碑、保持先發(fā)優(yōu)勢，將是一個巨大的挑戰(zhàn)。

與此同時，其他大廠如小米、三星、蘋果等也將推出AI眼鏡產(chǎn)品線。在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，閃極需要盡快解決眼前的問題，提升產(chǎn)品質(zhì)量和交付效率，才能在這場“百鏡大戰(zhàn)”中站穩(wěn)腳跟。

用戶的耐心和信任是品牌最寶貴的財富。閃極能否重拾用戶信心、重塑品牌形象，將決定其未來的命運。

在科技日新月異的今天，只有不斷創(chuàng)新、不斷提升用戶體驗，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。