在旅游行業(yè)的新媒體浪潮中，一位曾經(jīng)的傳統(tǒng)旅行社創(chuàng)始人Z先生，以其獨(dú)特的轉(zhuǎn)型策略和卓越的經(jīng)營(yíng)能力，成功書寫了一段令人矚目的新篇章。自2024年初，Z先生帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，憑借短視頻直播的東風(fēng)，專注于青甘大環(huán)線品質(zhì)私家團(tuán)產(chǎn)品，僅在短短五個(gè)月的經(jīng)營(yíng)旺季內(nèi)，便實(shí)現(xiàn)了銷售額破億的壯舉。兩個(gè)直播間單日銷售額更是頻頻突破百萬(wàn)大關(guān)。
Z先生的轉(zhuǎn)型之路并非一帆風(fēng)順。早在2016年前，他曾在一家線上旅行社擔(dān)任產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，隨后轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，專注于出境旅游業(yè)務(wù)，并在2019年成為了區(qū)域內(nèi)的領(lǐng)先批發(fā)商。然而，2020年的新冠疫情給全球旅游業(yè)帶來(lái)了前所未有的沖擊，出境游業(yè)務(wù)幾乎停滯。盡管2023年初疫情有所緩解，Z先生嘗試回歸國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，但傳統(tǒng)批發(fā)模式已顯疲態(tài)，攬客難、分銷弱成為行業(yè)痛點(diǎn)。
面對(duì)困境，Z先生在2024年做出了大膽決定，全面轉(zhuǎn)型新媒體，打破傳統(tǒng)旅行社的分工界限，從攬客到地接，線上線下全面自營(yíng)。他親自組建采購(gòu)、直播、核銷客服等團(tuán)隊(duì)，專注于青甘大環(huán)線產(chǎn)品，從酒店資源到地接車輛，一一精心籌備。這一轉(zhuǎn)型背后，是Z先生堅(jiān)定的決心、對(duì)新媒體的深入學(xué)習(xí)與對(duì)旅游產(chǎn)品的深刻理解。
Z先生的轉(zhuǎn)型升級(jí)策略，展現(xiàn)出了四大鮮明特點(diǎn)：一是全力投入視頻直播，迅速成為細(xì)分領(lǐng)域的頭部直播間；二是聚焦熱門目的地產(chǎn)品，如青甘大環(huán)線，集中優(yōu)勢(shì)資源打造爆款；三是自建主播、轉(zhuǎn)化、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，掌控核心流量與目的地資源；四是全國(guó)線上收客，直營(yíng)模式減少中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)高毛利與高效運(yùn)營(yíng)。
在產(chǎn)品策略上，Z先生摒棄了傳統(tǒng)旅行社的價(jià)格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)而專注于中高端品質(zhì)游。他深知，視頻直播的透明性與互動(dòng)性，為高品質(zhì)旅游產(chǎn)品提供了展示平臺(tái)。因此，他選擇了全網(wǎng)最高價(jià)的中高端產(chǎn)品，以更好的用戶體驗(yàn)和口碑換取更高的毛利。青甘環(huán)線七晚八天的產(chǎn)品，起價(jià)7000多元，多數(shù)產(chǎn)品平均客單價(jià)更是高達(dá)一萬(wàn)二至一萬(wàn)五千元，遠(yuǎn)高于低價(jià)購(gòu)物團(tuán)。
為了實(shí)現(xiàn)全流程精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，Z先生采取了零投流的直播策略，兩個(gè)直播間同時(shí)開播，配備六名主播與專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。從早上7點(diǎn)至凌晨1點(diǎn)，直播間持續(xù)輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容，吸引并留住觀眾。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)在于SOP的打磨與高效的執(zhí)行力，Z先生深知，直播并非簡(jiǎn)單的開播即賣，而是需要一整套精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)手段，包括主播話術(shù)、憋單技巧、密集成交等，才能層層突破，實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)。
作為新媒體轉(zhuǎn)型的先行者，Z先生深知老板的角色轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。他親自參與直播間的日常運(yùn)營(yíng)與主播復(fù)盤，確保及時(shí)調(diào)整策略，完善SOP。從訂單核銷到客戶滿意度，每一個(gè)環(huán)節(jié)都親力親為，確保轉(zhuǎn)化效率與客戶體驗(yàn)。在團(tuán)隊(duì)擴(kuò)建方面，Z先生強(qiáng)調(diào)人效與人均產(chǎn)出，通過(guò)精細(xì)管理，提高整體運(yùn)營(yíng)效率。
Z先生的成功轉(zhuǎn)型，不僅為旅行社行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿，更為眾多同行提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與啟示。在旅游行業(yè)的新媒體時(shí)代，只有不斷創(chuàng)新、勇于轉(zhuǎn)型，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
