——本文為“百度”篇。
出品 |
研究員 | 王曉瀟
車(chē)道廣告遮擋視線(xiàn)引爭(zhēng)議
今年5月，有用戶(hù)反饋使用百度地圖導(dǎo)航時(shí)，3D虛擬界面的車(chē)道區(qū)域會(huì)突然跳出“累了困了，喝東鵬特飲”的標(biāo)語(yǔ)，部分場(chǎng)景下該標(biāo)語(yǔ)會(huì)遮擋車(chē)道轉(zhuǎn)向箭頭等關(guān)鍵指引標(biāo)識(shí)。
導(dǎo)航畫(huà)面一側(cè)還會(huì)同步出現(xiàn)虛擬廣告牌樣式的品牌展示元素，這些廣告內(nèi)容無(wú)法手動(dòng)關(guān)閉。還有百度地圖用戶(hù)直接吐槽稱(chēng)，夜間導(dǎo)航時(shí)標(biāo)語(yǔ)對(duì)駕駛視線(xiàn)形成了額外干擾。事件進(jìn)一步發(fā)酵后，百度地圖回復(fù)稱(chēng)，這是未全量推送的內(nèi)測(cè)活動(dòng)，僅有極少數(shù)用戶(hù)可見(jiàn)，項(xiàng)目當(dāng)前已過(guò)期下線(xiàn)。
圖源：網(wǎng)絡(luò)
而據(jù)百度近期披露的2024年ESG報(bào)告，2024年，公司ESG工作的實(shí)質(zhì)性議題核心聚焦至5個(gè)核心方向，即“信息安全和隱私保護(hù)”“內(nèi)容治理”“負(fù)責(zé)任的AI”“提高用戶(hù)體驗(yàn)”以及“產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新”。相較上一年度的高度重要議題數(shù)量縮減一半。
圖：百度2024年ESG工作實(shí)質(zhì)性議題矩陣
此番調(diào)整中，“負(fù)責(zé)任的AI”與 “創(chuàng)新”首次被納入重要性第一梯隊(duì)；而在核心議題的優(yōu)先級(jí)排序上，“隱私保護(hù)”“內(nèi)容治理”和“負(fù)責(zé)任的AI”進(jìn)入前三。一定程度上反映出百度過(guò)去一年中對(duì)數(shù)據(jù)安全、內(nèi)容生態(tài)規(guī)范以及AI責(zé)任的重視程度有所提升。
對(duì)于占公司營(yíng)收比重超過(guò)一半的廣告業(yè)務(wù)，百度在報(bào)告中表示，公司已有成熟的全生命周期廣告管理系統(tǒng)，在資質(zhì)審核、內(nèi)容合規(guī)等方面都建立了完善框架。日常會(huì)采取廣告主核驗(yàn)、高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域落地頁(yè)托管審查、投放過(guò)程技術(shù)監(jiān)控及違規(guī)賬戶(hù)終止等措施。
廣告治理成效上，百度披露2024年累計(jì)處理了超253億條不合規(guī)的新舊廣告。其中醫(yī)療領(lǐng)域100余條投訴全部解決，相關(guān)投訴比去年減少60%。在A(yíng)IGC內(nèi)容治理中，重點(diǎn)針對(duì)品牌侵權(quán)等風(fēng)險(xiǎn)，清理相關(guān)違規(guī)內(nèi)容超52.3億條。
但涉及當(dāng)前商業(yè)化創(chuàng)新場(chǎng)景中廣告植入的爭(zhēng)議問(wèn)題，百度未在報(bào)告中披露是否有用戶(hù)權(quán)益評(píng)估等環(huán)節(jié)，也未公開(kāi)相關(guān)投訴情況。
員工管理和隱私保護(hù)能力遭遇信譽(yù)危機(jī)
外部評(píng)價(jià)方面，以國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)MSCI（明晟）評(píng)級(jí)為例，百度整體評(píng)級(jí)較好。百度ESG評(píng)級(jí)仍然提升至A級(jí)別， 在MSCI全球指數(shù)覆蓋的同行業(yè)公司中排名靠前。
從行業(yè)關(guān)鍵議題來(lái)看，百度在不同議題的表現(xiàn)有所分化。在“人力資本開(kāi)發(fā)”“隱私與數(shù)據(jù)安全”兩項(xiàng)議題上，百度被認(rèn)為是處于行業(yè)領(lǐng)先水平，“公司治理”“碳排放”的表現(xiàn)位于行業(yè)平均區(qū)間，而在“企業(yè)行為”議題上則顯示落后于同行。
圖：百度在MSCI行業(yè)關(guān)鍵議題表現(xiàn)
但從實(shí)際表現(xiàn)看，即使在被認(rèn)為領(lǐng)先行業(yè)的兩個(gè)議題中，百度近一年來(lái)也遭遇了數(shù)次員工管理、隱私保護(hù)能力方面的信譽(yù)危機(jī)。
今年3月，一名百度副總裁女兒卷入開(kāi)盒風(fēng)波，多次在社交平臺(tái)公開(kāi)他人身份證號(hào)、家庭住址等隱私信息，網(wǎng)絡(luò)截圖一度流傳為“家長(zhǎng)給了數(shù)據(jù)庫(kù)”，引來(lái)對(duì)百度數(shù)據(jù)安全的強(qiáng)烈質(zhì)疑。
百度隨后緊急召開(kāi)信息安全溝通會(huì)辟謠稱(chēng)，任何職級(jí)的員工及高管均無(wú)權(quán)限觸碰用戶(hù)數(shù)據(jù)，并對(duì)審查結(jié)果提供了第三方公證。公司也在ESG報(bào)告中表示，目前所取得的26項(xiàng)信息安全認(rèn)證，覆蓋了所有事業(yè)群組。
去年5月，一名百度副總裁在抖音發(fā)布“員工提離職我秒批、不需要考慮員工家庭”等爭(zhēng)議言論，又引發(fā)對(duì)百度公司員工關(guān)懷的大規(guī)模批評(píng)。
據(jù)年報(bào)統(tǒng)計(jì)，至2024年，百度擁有員工35900人，較上一年度減員約10%。公司的ESG報(bào)告進(jìn)一步給出了員工年齡、流動(dòng)情況等信息。
不過(guò)，以ESG報(bào)告的口徑，百度當(dāng)前員工總數(shù)僅為30229人。從年齡結(jié)構(gòu)看，團(tuán)隊(duì)整體以中青年為主體，30歲以下占比46.8%，31-40歲群體占46.75%，41歲以上員工占比不到7%。從人員變動(dòng)情況看，當(dāng)年員工年流失率為30.3%，其中自愿離職比例為20.3%。
人才引入方面，百度2024年招聘新員工1.13萬(wàn)名，其中1400人為畢業(yè)生，與此同時(shí)，百度還在報(bào)告中透露，其去年人才庫(kù)收到儲(chǔ)備簡(jiǎn)歷超過(guò)了40萬(wàn)份。
范圍3溫室氣體統(tǒng)計(jì)仍需擴(kuò)圍
環(huán)境數(shù)據(jù)方面，2024年，百度對(duì)包括辦公樓和數(shù)據(jù)中心在內(nèi)的33個(gè)運(yùn)營(yíng)地點(diǎn)的溫室氣體排放進(jìn)行了審計(jì)，相關(guān)排放數(shù)據(jù)由獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。
經(jīng)公司統(tǒng)計(jì)，百度運(yùn)營(yíng)層面（范圍1,2）溫室氣體排放為66.57萬(wàn)噸二氧化碳當(dāng)量，相比去年同期，降幅超過(guò)兩成。其中，范圍1直接排放量為2.06萬(wàn)噸，與過(guò)去兩年基本持平；范圍2間接能源產(chǎn)生的排放量為64.51萬(wàn)噸。百度公司的范圍3價(jià)值鏈排放為132.65萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)了近9%的降幅。
公司全年溫室氣體排放總量（范圍1,2,3）為119.2萬(wàn)噸二氧化碳當(dāng)量。從收入端看排放強(qiáng)度，2024年，百度每創(chuàng)造100萬(wàn)元人民幣的營(yíng)收，會(huì)產(chǎn)生溫室氣體排放共計(jì)15噸二氧化碳當(dāng)量，比上一年度下降了12.79%。
不過(guò)，百度當(dāng)前的范圍三統(tǒng)計(jì)邊界相對(duì)有限，尚未完全納入更多典型間接排放場(chǎng)景。根據(jù)百度ESG報(bào)告披露，公司范圍3排放目前僅統(tǒng)計(jì)了員工通勤產(chǎn)生的交通排放及租賃數(shù)據(jù)中心的電耗排放。但從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)實(shí)踐來(lái)看，范圍三排放通常覆蓋上下游更大的范疇。
2025年起，香港聯(lián)交所ESG守則正式開(kāi)始施行。百度作為恒生大型股指數(shù)成分股，面臨更全面且嚴(yán)格的碳數(shù)據(jù)信息合規(guī)披露要求，公司或需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上拓展范圍3統(tǒng)計(jì)圍度，形成更全面的碳盤(pán)查體系。
在數(shù)據(jù)中心能效管理方面，百度透露，數(shù)據(jù)中心已成立低碳節(jié)能管理小組，并搭建了運(yùn)維管理平臺(tái)，參照往年運(yùn)行數(shù)據(jù)制定了年度電能使用效率（PUE）、水資源使用率（WUE）以及碳使用率（CUE）等具體目標(biāo)。但目前公司僅公開(kāi)PUE及WUE情況，尚未披露過(guò)CUE數(shù)值。
2024年，百度數(shù)據(jù)中心的電能使用效率（PUE）為1.20，較往年有小幅上升。百度解釋稱(chēng)，這一變化主要源于GPU占比的持續(xù)增加，而由于GPU對(duì)運(yùn)行環(huán)境溫度要求更嚴(yán)格，需要更低的供應(yīng)空氣溫度以保障散熱，所以制冷系統(tǒng)會(huì)能耗相應(yīng)增加，進(jìn)而推高PUE值。
