近日，針對(duì)湖南長(zhǎng)沙發(fā)生的一起涉及問界M9車型的失火事件，鴻蒙智行旗下的問界汽車用戶服務(wù)部門通過官方微博發(fā)布了一份詳細(xì)聲明，向公眾通報(bào)了事件的最新進(jìn)展及調(diào)查結(jié)果。

聲明中提到，2025年2月10日13點(diǎn)43分，一輛問界M9在長(zhǎng)沙市某區(qū)域不幸遭遇火災(zāi)。事件發(fā)生后，問界汽車迅速響應(yīng)，第一時(shí)間與用戶取得聯(lián)系，并提供必要的幫助與支持，確保用戶能夠妥善處理后續(xù)事宜。

經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘查與確認(rèn)，問界汽車方面明確表示，此次失火事件并未造成任何人員傷亡，這是最為重要和令人欣慰的消息。同時(shí)，他們也對(duì)車輛進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，發(fā)現(xiàn)車輛的電池包并未起火或燃燒，這一結(jié)果有助于澄清網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于車輛安全性能的不實(shí)傳聞。

問界汽車用戶服務(wù)部在聲明中進(jìn)一步表示，他們已經(jīng)積極協(xié)助用戶處理相關(guān)事宜，確保用戶的合法權(quán)益得到充分保障。他們還注意到網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些關(guān)于此次事件的不實(shí)信息，對(duì)于這些誤導(dǎo)性的言論，問界汽車將采取法律手段進(jìn)行維權(quán)，堅(jiān)決保護(hù)公司和用戶的合法權(quán)益不受侵害。

問界汽車在聲明中再次強(qiáng)調(diào)了其對(duì)用戶安全的重視，以及對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控。他們表示，將繼續(xù)致力于提升產(chǎn)品的安全性和可靠性，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。同時(shí)，他們也呼吁廣大用戶保持理性，不要輕信和傳播未經(jīng)證實(shí)的信息，以免給自己和他人帶來(lái)不必要的困擾和損失。