隨著中國(guó)免簽“朋友圈”的持續(xù)擴(kuò)容，越來越多的外籍游客入境解鎖和探尋這片古老而又充滿活力的土地，China Travel(中國(guó)旅游)已然成為熱門。作為國(guó)際交往的關(guān)鍵樞紐，北京當(dāng)之無愧地體現(xiàn)了中華文化自信和大國(guó)首都形象氣質(zhì)，吸引了不少外籍游客的到來。為進(jìn)一步提升抵京外籍游客的通信服務(wù)體驗(yàn)，北京聯(lián)通緊扣“便捷性”和“高質(zhì)量”兩個(gè)關(guān)鍵詞，推出一系列措施，滿足來華游客多樣化需求，縱深推進(jìn)北京國(guó)際化服務(wù)日臻完善。

落地專享 快捷服務(wù)

為外籍旅客落地即可享受快捷的本地通信服務(wù)，北京聯(lián)通在首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓二層B口和大興機(jī)場(chǎng)國(guó)際到達(dá)出口均設(shè)置通信業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，提供雙語咨詢服務(wù)的同時(shí)，也為外籍用戶提供通信入網(wǎng)及充值繳費(fèi)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，為外籍用戶提供一攬子應(yīng)用安裝服務(wù)引導(dǎo)，讓用戶在京的通信無憂、旅行無憂。在機(jī)場(chǎng)附近，北京聯(lián)通也建有機(jī)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳為外國(guó)友人及附近用戶提供貼心服務(wù)。

一卡暢游 即辦即用

為了解決外籍游客短期在中國(guó)的購物、旅游、娛樂等方面的通信需求，北京聯(lián)通為外籍人士專屬定制了7天周卡、15天半月卡和30天月卡三檔入境旅游卡，供不同流量、語音需求的游客選擇，開卡激活即生效。該卡還配有不同時(shí)長(zhǎng)的國(guó)際及港澳臺(tái)地區(qū)的直撥長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)，以滿足外籍游客實(shí)時(shí)分享中國(guó)旅行的美好。

外語服務(wù) 溝通無界

為了更好地服務(wù)外籍游客，北京聯(lián)通特別加強(qiáng)了多語言服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，自主制定了多項(xiàng)個(gè)性化外事服務(wù)舉措。據(jù)悉，北京聯(lián)通共有三家外事服務(wù)營(yíng)業(yè)廳，分別位于北京市的第一、第二和第三使館區(qū)。其中，位于第二使館區(qū)的北京聯(lián)通塔園營(yíng)業(yè)廳，是使館區(qū)內(nèi)唯一一家國(guó)際化的外事服務(wù)營(yíng)業(yè)廳。

這些涉及外籍人士服務(wù)的營(yíng)業(yè)廳，都配備擅長(zhǎng)外語的營(yíng)業(yè)員，并且廳內(nèi)開設(shè)了英文受理專席，以及準(zhǔn)備了一系列中英雙語宣傳冊(cè)、使館地區(qū)服務(wù)手冊(cè)等，有效解決外籍客戶“急難愁盼”的問題。而在塔園營(yíng)業(yè)廳，還有為客戶提供免費(fèi)拍攝打印證件照服務(wù)等。北京聯(lián)通勇?lián)肫筘?zé)任，一條條簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理的流程舉措，不僅有效提升了外籍游客的服務(wù)體驗(yàn)，還深刻感受到了其積極響應(yīng)持續(xù)推進(jìn)高水平對(duì)外開放、促進(jìn)對(duì)外交流合作政策的決心和誠意。

聯(lián)通你我，聯(lián)通世界。無論是哪國(guó)游客，北京聯(lián)通始終都以一流服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，抓住每一個(gè)發(fā)展契機(jī)，不斷提升各項(xiàng)服務(wù)建設(shè)，著力優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)措施，為廣大游客提供最便捷和高效的通信體驗(yàn)。