自聯(lián)通APP投入運營十多年來，他們始終堅持7*24小時待命的互聯(lián)網(wǎng)化工作標(biāo)準(zhǔn)，時刻保持高昂工作精神，無時無刻不在用高度的責(zé)任感化解客戶日常使用中的小疑問、小問題。

2022年，中國聯(lián)通APP山西運營團(tuán)隊被集團(tuán)授予“互聯(lián)網(wǎng)運營先進(jìn)單位 ”。2023年，中國聯(lián)通APP山西運營團(tuán)隊積極響應(yīng)國家號召，踏實踐行便民服務(wù)理念。與《山西教育》雜志社教輔傳媒集團(tuán)共建“新進(jìn)代”APP大講堂免費教育直播，為160萬小初高、大學(xué)、職業(yè)教育群體提供技能提升、心理疏導(dǎo)、課程難點解答、院校招生介紹等直播節(jié)目390余場次。中國聯(lián)通APP山西運營團(tuán)隊還推出了全國首創(chuàng)便民服務(wù)反詐聯(lián)盟，為用戶提供正規(guī)化、免跳轉(zhuǎn)、優(yōu)惠共享的跨平臺服務(wù)。2023年上半年，全省客戶服務(wù)滿意度線上渠道投訴最低，位列全國第一名。

中國聯(lián)通APP山西運營團(tuán)隊不斷探索以中國聯(lián)通APP為平臺，逐步引入金融、文旅、娛樂類行業(yè)，完善以本地餐飲購物為主的飯票平臺，努力搭建便民、惠民為主體的便民服務(wù)平臺，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的使用體驗，創(chuàng)造更便捷、更個性化的美好智慧生活。

立足未來，山西聯(lián)通在為廣大用戶提供足不出戶即可享受全新升級跨域服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化各類線上查交辦業(yè)務(wù)，不斷提供更多復(fù)雜業(yè)務(wù)的線上辦理能力；不斷提升反詐服務(wù)、話費購、漏話提醒、號碼舉報等特色服務(wù)；以更全面、更優(yōu)質(zhì)、便方便的在線新服務(wù)，帶來線上一站式服務(wù)的全新體驗。