近日，東莞市常平鎮(zhèn)的寶信寶馬4S店突然倒閉，引發(fā)了一系列消費(fèi)者維權(quán)事件。多位市民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖反映，他們?cè)谶@家4S店遭遇了購(gòu)車訂金未退還、保養(yǎng)服務(wù)未使用等問題，使得原本愉快的購(gòu)車體驗(yàn)變得棘手。

從維權(quán)車主提供的照片來(lái)看，這家4S店已經(jīng)人去樓空，展車和店內(nèi)設(shè)備幾乎被搬空，連店面的寶馬Logo也被撤下。這一景象無(wú)疑讓車主們感到震驚和憤怒。

其中一位車主黃女士表示，她上個(gè)月收到了寶馬中國(guó)發(fā)送的短信，通知她東莞寶信寶馬品牌授權(quán)將于4月20日終止。然而，她還有1萬(wàn)元的購(gòu)車訂金沒有退回，而此前對(duì)接的銷售人員也已經(jīng)離職。黃女士去年11月就申請(qǐng)了退款，但銷售人員一直以各種理由推脫，直到2月份她才得知銷售已經(jīng)離職。她不得不向?qū)汃R廠家投訴，但得到的回復(fù)卻是，因?yàn)橘Y金凍結(jié)，只能先退1000元，剩余款項(xiàng)將在21個(gè)工作日內(nèi)退還。然而，21個(gè)工作日后，黃女士等來(lái)的卻是4S店取消授權(quán)、人去樓空的消息。

相較于訂金問題，購(gòu)買過(guò)保養(yǎng)服務(wù)的車主數(shù)量更多。楊先生就是其中一位，他去年在門店花費(fèi)了12688元購(gòu)買了一份終身質(zhì)保和保養(yǎng)服務(wù)，結(jié)果只做了兩次保養(yǎng)，4S店就倒閉了。這讓他感到非常無(wú)奈和失望。

針對(duì)這一問題，寶馬中國(guó)方面已經(jīng)通知車主，尚未使用或兌換的寶馬原廠保養(yǎng)服務(wù)及原廠服務(wù)包，可以到任何一家寶馬授權(quán)經(jīng)銷商繼續(xù)獲取授權(quán)服務(wù)。然而，這一解決方案并未完全解決車主們的困擾。有寶馬4S店的經(jīng)理表示，如果是在別的門店購(gòu)買的套餐包，廠家贈(zèng)送的兩次保養(yǎng)是完全免費(fèi)的。但如果是寶信寶馬4S店的單店套餐，剩下的保養(yǎng)次數(shù)到店內(nèi)則只能享受機(jī)油保養(yǎng)5.5折的優(yōu)惠。

車主們紛紛表示，他們希望寶馬中國(guó)和相關(guān)部門能夠盡快介入，幫助他們挽回?fù)p失。同時(shí)，也提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)車和購(gòu)買服務(wù)時(shí)要謹(jǐn)慎選擇商家，避免遭遇類似的困境。