在數(shù)字化的大潮中，中國(guó)企業(yè)正加速駛向智能化轉(zhuǎn)型的快車道。近日，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布的《2024中國(guó)企業(yè)智能化成熟度報(bào)告》深度剖析了中國(guó)企業(yè)在智能化進(jìn)程中的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及未來(lái)方向，為行業(yè)內(nèi)外人士提供了寶貴的洞察。

報(bào)告指出，2024年標(biāo)志著企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)入了一個(gè)全新的階段——從AI 1.0向AI 2.0的跨越。在AI 1.0時(shí)代，企業(yè)主要致力于基礎(chǔ)的數(shù)字化與信息化建設(shè)，而AI 2.0則強(qiáng)調(diào)智能化的深度應(yīng)用與全面融合，這不僅意味著技術(shù)層面的升級(jí)，更代表著企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)邏輯的深刻變革。AI 2.0時(shí)代，智能化將成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的核心力量，滲透到從生產(chǎn)制造到客戶服務(wù)，從供應(yīng)鏈管理到市場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了幫助企業(yè)更清晰地認(rèn)識(shí)自身在智能化轉(zhuǎn)型中的位置，報(bào)告提出了智能化成熟度模型，將企業(yè)的智能化水平細(xì)分為L(zhǎng)1至L5五個(gè)階段。調(diào)研結(jié)果顯示，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)仍處于L1至L3的初級(jí)階段，表明智能化轉(zhuǎn)型之路任重道遠(yuǎn)。而那些已經(jīng)達(dá)到L4和L5階段的企業(yè)，在技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新等方面均取得了顯著成就，成為了行業(yè)內(nèi)的佼佼者。

報(bào)告還揭示了不同行業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型道路上的分化趨勢(shì)。金融、流通、專業(yè)服務(wù)等行業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型方面較為領(lǐng)先，而公交、能源、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)則相對(duì)滯后。這種分化背后，既有行業(yè)特性和業(yè)務(wù)需求的差異，也有企業(yè)對(duì)智能化轉(zhuǎn)型認(rèn)知和投入的不同。智能化轉(zhuǎn)型的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素主要包括提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需根據(jù)自身特點(diǎn)找準(zhǔn)切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。

技術(shù)是推動(dòng)智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量。報(bào)告中提到的AI技術(shù)、5G/6G通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，都是企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型不可或缺的技術(shù)支撐。特別是AI技術(shù)，其應(yīng)用范圍不斷拓展，從AI Agent到全面融入業(yè)務(wù)，正深刻改變著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式。同時(shí)，智能化轉(zhuǎn)型也需要構(gòu)建良好的生態(tài)體系，通過(guò)與供應(yīng)商、合作伙伴、客戶等的深度合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加速轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

報(bào)告通過(guò)多個(gè)企業(yè)的實(shí)踐案例，生動(dòng)展示了智能化轉(zhuǎn)型的實(shí)際成效。例如，沃太能源的智慧“駕駛艙”、重慶市婦幼保健院的IT基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)、伊利的AI平臺(tái)等，這些案例不僅提升了企業(yè)的業(yè)務(wù)效率和競(jìng)爭(zhēng)力，也為其他企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。伊利通過(guò)構(gòu)建AI平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從信息化到智能化的跨越，將AI技術(shù)廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、銷售、管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，取得了顯著成效。

報(bào)告還詳細(xì)闡述了智能化轉(zhuǎn)型所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在AI 2.0時(shí)代，企業(yè)需要不斷投入資源進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)，同時(shí)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等潛在風(fēng)險(xiǎn)。盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，但智能化轉(zhuǎn)型也將為企業(yè)創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，帶來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。