智家工程師的工作涉及各種瑣碎而又重要的任務(wù)，包括修理設(shè)備、鋪設(shè)線路、安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及整治光衰等。每天清晨，蘇振杰不到7點(diǎn)就出門(mén)，開(kāi)始他一天的忙碌工作，有時(shí)要忙到晚上8、9點(diǎn)鐘才能回家。盡管工作非常勞累，但無(wú)論何時(shí)，只要面對(duì)客戶，蘇振杰總是帶著親切自然的微笑，用規(guī)范的語(yǔ)言服務(wù)客戶，熱情地解答問(wèn)題，詳細(xì)講解相關(guān)技術(shù)知識(shí)，他的專(zhuān)業(yè)和熱情贏得了客戶的好評(píng)。

“客戶的需求就是命令！”蘇振杰始終堅(jiān)信這一點(diǎn)。8月11日晚上9點(diǎn)多，蘇振杰剛回到家，正準(zhǔn)備享用晚餐，突然手機(jī)響了起來(lái)。電話的那頭是一位老人的報(bào)修請(qǐng)求。老人獨(dú)自居住，孩子們都在外地工作，當(dāng)晚聯(lián)通電視突然無(wú)法正常觀看，老人又沒(méi)有別的娛樂(lè)活動(dòng)，這讓他感到十分焦慮。

聽(tīng)完老人的描述，蘇振杰一邊安撫老人的情緒，一邊決定立即出門(mén)解決這個(gè)問(wèn)題。10分鐘后，他就出現(xiàn)在了老人的家中。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，他發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是老人操作不當(dāng)導(dǎo)致的電視無(wú)法正常播放。于是，他耐心地給老人講解操作方法，并將操作步驟寫(xiě)在便簽紙上，粘貼在電視旁邊，方便老人隨時(shí)查看。

老人對(duì)他的細(xì)心和熱情大加贊賞，感慨道：“小蘇比我自己的孩子還細(xì)心呢！”這就是智家工程師蘇振杰的工作日常，他以客戶的需求為首要任務(wù)，用熱情和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)贏得了客戶的信任和好評(píng)。

類(lèi)似這樣的事情，在蘇振杰的工作中比比皆是。每天，他都帶著一顆真心，用細(xì)心和耐心去對(duì)待每一位客戶的問(wèn)題和需求。他始終堅(jiān)信，只有用真心去換位思考，才能真正理解客戶的需求和困擾，從而提供最合適、最有效的解決方案。

許多客戶在享受到他的服務(wù)后，都會(huì)向他表示感謝和贊賞。

在蘇振杰看來(lái)，客戶的滿意就是他最大的成就和動(dòng)力。立足未來(lái)，他將繼續(xù)保持這種優(yōu)秀的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)新時(shí)代最美智家工程師的奮斗之歌。