滴滴出行近期宣布了一項針對全國司機(jī)的夏季福利計劃，旨在緩解高溫天氣對司機(jī)出車的影響，并提升乘客的乘車體驗。從6月9日開始，滴滴將在全國近300個城市發(fā)放總額超過6億元的高溫補(bǔ)貼，覆蓋城市包括北京、上海、廣州、成都、武漢、重慶等。

這項補(bǔ)貼將在暑期三個月內(nèi)持續(xù)發(fā)放，司機(jī)們只需在滴滴車主App的獎勵中心領(lǐng)取專屬補(bǔ)貼，并在活動時段完成訂單，即可獲得相應(yīng)的獎勵。這些獎勵旨在補(bǔ)貼司機(jī)在高溫天氣下開空調(diào)的運營成本，鼓勵司機(jī)根據(jù)乘客需求調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度，為乘客提供更舒適的乘車環(huán)境。

滴滴強(qiáng)調(diào)，平臺嚴(yán)禁司機(jī)以開空調(diào)為由私下加價議價。如果司機(jī)多次被乘客反映空調(diào)體驗不佳，將面臨扣除服務(wù)分、甚至?xí)和７?wù)等處罰措施。這一規(guī)定旨在保障乘客的權(quán)益，確保司機(jī)能夠按照乘客的需求提供適宜的車內(nèi)溫度。

除了高溫補(bǔ)貼外，滴滴還在暑期為司機(jī)提供了多種形式的補(bǔ)貼和獎勵，包括免傭卡、流水加速卡、雨天膨脹卡等，以鼓勵司機(jī)在高溫天氣下繼續(xù)出車，滿足乘客的出行需求。滴滴表示，這些措施旨在與司機(jī)共擔(dān)夏日出車成本，共同應(yīng)對高溫天氣帶來的挑戰(zhàn)。

為了進(jìn)一步提升司機(jī)的福利和乘客的體驗，滴滴還計劃在北京、上海、廣州等多個城市舉辦滴滴司機(jī)清涼福利站活動。在這些活動中，滴滴將為司機(jī)發(fā)放清涼禮包等消暑禮品，表達(dá)對他們辛勤工作的感激之情。

滴滴在去年的公眾評議會上，收到了大量用戶關(guān)于車內(nèi)溫度設(shè)置的反饋。為了滿足用戶需求，滴滴在App內(nèi)上線了司乘消息對話模板，乘客可以提前與司機(jī)溝通車內(nèi)溫度需求。例如，乘客可以在App對話框內(nèi)發(fā)送消息，表達(dá)自己的溫度偏好，或者在行程中主動與司機(jī)溝通。

滴滴還提供了多種反饋渠道，包括行程中的評價卡片、行程結(jié)束后的滿意度評價、線上智能客服等，乘客可以匿名反饋司機(jī)是否配合開關(guān)空調(diào)。這些反饋將幫助滴滴不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，提升乘客的乘車體驗。