近期,中國電商領(lǐng)域迎來了一波新的功能升級,淘寶天貓、京東、抖音、美團、快手等電商巨頭紛紛強化了其平臺上的“禮物”功能。這一看似并不具備顛覆性創(chuàng)新的功能,卻意外地激發(fā)了電商平臺的積極響應(yīng)。
各大電商平臺之所以紛紛跟進,源于“禮物”功能背后所蘊含的巨大市場潛力。在日常生活中,贈送禮物是表達祝福和心意的重要方式。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計,中國禮物經(jīng)濟市場規(guī)模已從2018年的8000億元增長至2022年的12262億元,預(yù)計到2024年將達13777億元,2027年有望突破16000億元大關(guān)。如此龐大的市場規(guī)模,自然吸引了電商平臺的關(guān)注。
然而,禮物電商并非新鮮事物,也并非微信首創(chuàng)。早在2014年,針對人們送禮難的痛點,溫城輝等人創(chuàng)辦了禮物說,但反響平平。近年來,淘寶、京東、抖音等平臺也陸續(xù)推出了類似功能,但均未引起太大反響。直到微信推出禮物功能,這一領(lǐng)域才再次煥發(fā)生機。
微信禮物功能的推出,不僅豐富了用戶的社交體驗,也為電商平臺提供了新的增長機會。通過電商平臺直接贈送禮物雖然方便,但存在一定的局限性,如用戶很少會主動為關(guān)系一般的好友購物,以及收禮者可能缺乏與送禮者的互動等。而加入社交互動元素后,這些問題得到了有效解決。用戶在聊天時贈送禮物,無論對方是否接受,都會給予社交反饋,從而增強了互動性。
作為中國最大的社交平臺,騰訊一直希望從電商生態(tài)中分得一杯羹。早在2005年,騰訊就推出了拍拍網(wǎng),試圖發(fā)展獨立的電商平臺。然而,這一嘗試并未取得成功。近年來,騰訊通過入股京東、美團、拼多多等電商平臺,間接參與電商競爭。但隨著市場環(huán)境的變化,騰訊對電商布局有了新想法,微信禮物的推出正是其新戰(zhàn)略的一部分。
微信禮物的推出,不僅意味著電商在微信商業(yè)化布局中的地位將進一步加速和深化,也為商家提供了新的營銷機會。春節(jié)期間是禮物消費的高峰期,微信禮物的推出恰好迎合了這一需求。瑞幸咖啡、東方甄選等品牌商家紛紛入駐微信禮物平臺,取得了不錯的銷售業(yè)績。有贊等第三方服務(wù)平臺也表示,微信禮物有望復(fù)刻微信紅包的成功,激發(fā)用戶的購買行為。
微信禮物的更大意義在于對“信任”價值的認可和開發(fā)。當用戶看到朋友贈送或使用過某個商品時,會自然地對該商品產(chǎn)生信任感。這種基于朋友圈真實購買的推薦體系,比傳統(tǒng)的品牌、平臺或達人背書更具說服力。對于品牌來說,微信禮物不僅是一個銷售渠道,更是一種營銷手段。通過社交關(guān)系鏈的快速傳播,品牌可以快速建立信任,降低獲客成本。
微信禮物的成功推出,也給其他電商平臺帶來了新的啟發(fā)。淘寶天貓等平臺紛紛表示將強化“禮物”業(yè)務(wù),利用社交關(guān)系激活用戶黏性。同時,這些平臺也開始重新審視自己的評價體系建設(shè),試圖通過引入“熟人推薦”等模式,提升用戶信任度和購買意愿。
隨著微信禮物的不斷發(fā)展和完善,中國電商領(lǐng)域的競爭格局或?qū)⒂瓉硇碌淖兓?。各大電商平臺將如何在新的市場環(huán)境下尋找增長點,值得持續(xù)關(guān)注。