在央視315晚會的聚光燈下，家庭維修行業(yè)的種種亂象被逐一揭露，其中，行業(yè)巨頭啄木鳥家庭維修成為了輿論的焦點。面對曝光，啄木鳥迅速做出反應，連續(xù)發(fā)布聲明，承諾將進行徹底調(diào)查，并表示放棄公關手段，愿意接受公眾監(jiān)督，每日公布一項整改進展，同時全面開放評論區(qū)。

然而，啄木鳥的這一番“坦誠”表態(tài)并未贏得媒體的理解與寬容。極目新聞發(fā)表評論指出，啄木鳥的“放棄公關”之舉，與其說是真誠面對問題，不如說是無力反駁的無奈之舉。文章直言，啄木鳥所暴露的問題并非個別案例，而是整個公司從上至下系統(tǒng)性地侵害消費者權益。

談及啄木鳥的創(chuàng)始人王國偉，他的創(chuàng)業(yè)歷程曾是一段勵志佳話。從高中畢業(yè)后的洗碗工，到成為家電維修行業(yè)的領軍人物，王國偉憑借自己的努力和商業(yè)智慧，一步步走到了今天。他曾在公開場合坦言，整個家庭維修行業(yè)幾乎99%都存在不規(guī)范行為，而啄木鳥作為行業(yè)頭部，卻深陷其中。

王國偉的創(chuàng)業(yè)之路始于1994年，當時年僅19歲的他，為了生計獨自前往廣州打工，從最底層的工作做起。偶然間，他發(fā)現(xiàn)了家電維修行業(yè)的巨大商機，毅然決定轉(zhuǎn)行。經(jīng)過兩年的學習與實踐，他在成都開設了自己的家電維修店，并逐漸將業(yè)務擴展至全國，實現(xiàn)了公司化連鎖運營。

2014年，隨著O2O模式的興起，王國偉敏銳地捕捉到了家庭維修線上化的趨勢，與妹妹及媒體人共同創(chuàng)立了啄木鳥家庭維修平臺。憑借這一創(chuàng)新模式，啄木鳥迅速獲得了資本市場的青睞，先后完成了四輪融資，總金額超過4億元，投資方包括小米、58同城等知名企業(yè)和投資機構(gòu)。

然而，在資本的推動下，啄木鳥卻逐漸偏離了初心。為了迎合資本市場的期待，啄木鳥采取了高抽成的盈利模式，對維修人員施加巨大壓力，甚至教授他們?nèi)绾瓮ㄟ^夸大維修范圍、增加維修費用來提高收入。這種行為不僅損害了消費者的利益，也嚴重影響了行業(yè)的健康發(fā)展。

據(jù)央視報道，有維修人員透露，在啄木鳥平臺上，他們只能拿到維修費用的四成，其余六成則被公司抽走。為了賺錢，維修人員不得不采取各種手段增加維修費用。而啄木鳥在招股書中卻僅提及了40%的抽成比例，實際情況遠比這更加嚴重。

在資本的裹挾下，啄木鳥兩次沖擊IPO，卻都未能成功。為了美化財務數(shù)據(jù)，啄木鳥不惜犧牲消費者的利益和行業(yè)的健康發(fā)展，這種行為無疑是在飲鴆止渴。

作為從基層維修工人一步步成長起來的行業(yè)領袖，王國偉不可能對行業(yè)內(nèi)的種種亂象一無所知。然而，在資本的誘惑和壓力下，他卻選擇了漠視和縱容。這種背離初心的行為，不僅讓消費者感到失望，也讓整個行業(yè)陷入了困境。

啄木鳥的司歌《啄木鳥之歌》中曾唱道：“我們像啄木鳥一樣從容，客戶第一牢記心中，誠信守諾才會成功，有尊嚴的掙錢讓我們昂首挺胸?！比欢缃裨俾犨@首歌，卻充滿了諷刺意味。不知道王國偉在聽到這首歌時，是否會想起那些白手起家的日子和曾經(jīng)單純的兄弟。