編者按：ESG年報解讀為及價值公司100聯(lián)合發(fā)起的針對各公司ESG報告披露情況的解讀專欄。

本文為“美年健康”篇。

研究員 | 張子豪

美年健康環(huán)保升級，全年鄉(xiāng)村義診46場

美年健康作為健康體檢與醫(yī)療集團(tuán)，在ESG領(lǐng)域積極踐行責(zé)任，展現(xiàn)諸多亮點(diǎn)與創(chuàng)新，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展并助力社會進(jìn)步。

從環(huán)境保護(hù)維度來看，美年健康完善環(huán)保制度，升級固體醫(yī)療廢棄物和污水院感管理質(zhì)控體系至五級。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)廢分類處理，確保回收線路清晰、暫存規(guī)范。

公司推進(jìn)無紙化辦公，2024年產(chǎn)生大量電子膠片和電子體檢報告，節(jié)約資源。舉辦線上會議，減少碳排放。建立設(shè)備動態(tài)消毒、醫(yī)療廢水處理等多維度防控體系，保障醫(yī)療環(huán)境安全。

從社會責(zé)任維度來看，2024年美年健康服務(wù)約3000萬人次，重大異常結(jié)果檢出率達(dá)9.52%，為近300萬客戶預(yù)警重大疾病風(fēng)險。發(fā)布體檢大數(shù)據(jù)藍(lán)皮書，基于1981萬份樣本反映中國城鎮(zhèn)人口健康狀況，為政策制定、科研及公眾健康意識提升提供支持。

結(jié)合自身健康屬性，美年健康全年舉辦366場公益活動，輻射超8萬人。開展多項(xiàng)公益IP活動，為特殊群體提供免費(fèi)體檢、資金援助和健康科普。如針對貨運(yùn)司機(jī)、肢殘群體、打工媽媽、退役軍人等的公益行動，提升其健康水平。各地分院舉辦46場鄉(xiāng)村義診，覆蓋51個村鎮(zhèn)，服務(wù)近27000人次，提高鄉(xiāng)村群眾健康素養(yǎng)，縮小城鄉(xiāng)醫(yī)療資源差距。

而從公司治理維度來看，美年健康2024年對外披露文件124份。強(qiáng)化與投資者溝通，完善相關(guān)制度，規(guī)范調(diào)研和接訪流程。公司構(gòu)建合規(guī)管理三道防線體系，完善相關(guān)政策，引入合規(guī)專家，試點(diǎn)AI合規(guī)助理，開發(fā)風(fēng)控系統(tǒng)。加強(qiáng)信息安全與隱私保護(hù)，通過多項(xiàng)認(rèn)證，采取加密等技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全。

美年健康環(huán)境管理有明顯短板，服務(wù)投訴較多

除上述ESG成果外，美年健康在2024年也有ESG不足之處需要注意。

雖然美年健康聲稱建立了標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境管理體系，但從華證指數(shù)2024年7月31日的評級結(jié)果來看，其E項(xiàng)得分54.89，評級為C，在26家醫(yī)療保健提供商與服務(wù)行業(yè)A股上市公司中排名第22位。而在妙盈科技2024年底的ESG評級中，美年健康ESG評級為B，在GICS醫(yī)療保健提供商與服務(wù)行業(yè)的75家A股上市公司中排名第67位。其環(huán)境得分處于行業(yè)底部，溫室氣體排放、能源效率等指標(biāo)顯著落后。

在閱讀美年健康2024年度可持續(xù)發(fā)展報告的過程中發(fā)現(xiàn)，報告中缺乏與溫室氣體排放、能源消耗量，以及污染物處理量等關(guān)鍵議題的數(shù)據(jù)披露，報告內(nèi)容僅限于對重點(diǎn)項(xiàng)目的描述。相比同行，公司在低碳技術(shù)研發(fā)、綠色設(shè)備更新等領(lǐng)域缺乏明確規(guī)劃。

公司未披露供應(yīng)鏈碳排放管理措施，也未明確表示對合作機(jī)構(gòu)提出任何環(huán)保要求。2024年美年健康通過AI管控模塊節(jié)約采購成本6000萬元，但未提及對供應(yīng)商環(huán)境績效的評估。

黑貓投訴平臺上關(guān)于美年健康的投訴數(shù)量攀升，涉及服務(wù)質(zhì)量、預(yù)約管理、費(fèi)用透明度等問題。如體檢項(xiàng)目存在“亂收費(fèi)”現(xiàn)象，體檢流程復(fù)雜、等待時間長，預(yù)約系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法如期完成體檢等。

美年健康 ALL in AI，研發(fā)與盈利有雙重挑戰(zhàn)

2024年，美年健康在ESG的創(chuàng)新點(diǎn)集中在AI上。

在AI技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新方面，公司實(shí)施ALL in AI戰(zhàn)略，推出國內(nèi)首款A(yù)I數(shù)智健管師“健康小美”，貫通檢前、檢中、檢后全流程：檢前可對檢查項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)解讀并定制體檢套餐，檢中通過智能導(dǎo)診與實(shí)時異常提醒提升服務(wù)品質(zhì)，檢后則借助深度檢查智能推薦與個性化健康干預(yù)方案，為個人及家庭成員建立結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、歸一化的全生命周期數(shù)字健康檔案。在體檢各環(huán)節(jié)應(yīng)用AI技術(shù)，提升檢查質(zhì)量與效率，構(gòu)建數(shù)智化健康管理平臺。

美年健康拓展AI賦能健康管理，進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新，推動從年度體檢向持續(xù)健康管理轉(zhuǎn)型，提出“體檢2小時，服務(wù)365天”理念，構(gòu)建涵蓋篩查、評估、干預(yù)、隨訪的服務(wù)體系。成立減重代謝中心，推出中西醫(yī)結(jié)合智能健康方案、心理健康服務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)

但美年健康的ALL in AI戰(zhàn)略目前也存在現(xiàn)實(shí)問題。其一是2024年美年健康雖研發(fā)投入同比增長12.16%，但僅為1.1億元，占營收比例1.03%。AI醫(yī)療領(lǐng)域需大量技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)投入低會制約AI技術(shù)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)深度整合。且如何平衡AI系統(tǒng)研發(fā)與現(xiàn)有醫(yī)療檢測業(yè)務(wù)內(nèi)容研發(fā)，也是美年健康要做出取舍的部分。

其二是現(xiàn)階段AI醫(yī)療行業(yè)規(guī)模盈利案例少，美年健康旗下如 “健康小美”，能否通過付費(fèi)會員、增值服務(wù)等實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利，目前尚存較大不確定性。且AI戰(zhàn)略能在品牌建設(shè)和提升競爭力方面起到多大的效果，目前也尚不明確。