電商行業(yè)邁入新紀(jì)元，2024年成高質(zhì)量發(fā)展分水嶺。歷經(jīng)二十年的野蠻生長，電商領(lǐng)域已從萌芽狀態(tài)迅速擴張至龐大規(guī)模，而今，行業(yè)正步入一個追求高質(zhì)量發(fā)展的新階段。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，去年全國網(wǎng)上零售額達到了155225億元，同比增長7.2%，其中實物商品網(wǎng)上零售額占比高達26.8%，標(biāo)志著電商大盤在持續(xù)增長的同時，也迎來了全面轉(zhuǎn)型。

這一轉(zhuǎn)型的標(biāo)志之一，便是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開始摒棄過往的野蠻競爭手段，如“二選一”等，轉(zhuǎn)而聚焦于構(gòu)建健康的經(jīng)營生態(tài)。2025年初，各大電商平臺不約而同地將目光投向商家，圍繞商家權(quán)益展開了一系列動作，預(yù)示著電商行業(yè)將商家權(quán)益和新質(zhì)供給作為了新的競爭焦點。

拼多多率先行動，于1月8日宣布成立“商家權(quán)益保護委員會”，由集團執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻親自掛帥，統(tǒng)籌多部門全面研究商家需求，旨在優(yōu)化商家經(jīng)營體驗，提升商家滿意度。緊接著，淘寶天貓在商家服務(wù)大會上宣布建立電商行業(yè)內(nèi)首個賬號誠信體系，旨在與商家共同打造健康的電商生態(tài)。抖音電商也不甘落后，于1月初公布了包括“近百類目商品免傭”在內(nèi)的九大商家扶持舉措。

電商平臺紛紛表態(tài)，2025年將加大對商家的支持力度，讓商家的日子更好過。然而，這些扶持舉措雖大同小異，卻各有虛實。有的舉措是平臺真實讓利，讓商家受益匪淺；有的則是平臺本應(yīng)做好的日常治理工作；還有的舉措年年提及，卻未見實質(zhì)性進展。商家的實際感受如何，或許只有他們自己最清楚。

電商平臺為何在2025年初不約而同地強調(diào)商家權(quán)益？監(jiān)管的聲音不容忽視。市場監(jiān)管總局正督促各大電商平臺整改存在的問題，著力規(guī)范市場競爭秩序。但更深層次的原因，是電商平臺自身對高質(zhì)量發(fā)展的迫切需求。以拼多多為例，從“用戶第一”到探索“用戶與商家利益平衡”，其發(fā)展理念的變化，正是電商行業(yè)追求高質(zhì)量發(fā)展的縮影。

電商平臺“寵商家”，看似是爭奪商家的新策略，實則不然。傳統(tǒng)競爭階段，平臺與商家之間是利益博弈關(guān)系，平臺通過采買和搜刮流量再轉(zhuǎn)賣給商家獲利。而新的競爭階段，電商平臺必須學(xué)會吸引商家，真心實意地保護商家權(quán)益，提供價值，讓商家有更好的體驗。這是因為電商行業(yè)要高質(zhì)量發(fā)展，必須做好供給側(cè)的文章。

需求側(cè)方面，電商行業(yè)的用戶規(guī)模已接近極限。而供給側(cè)則大有可為，當(dāng)前電商平臺看似供給豐富，實則存在“多而不精”的問題，缺乏優(yōu)質(zhì)供給。因此，電商平臺扶持優(yōu)質(zhì)商家，支持新質(zhì)供給，本質(zhì)上是一種“做大蛋糕”而不是“分蛋糕”的思維。通過扶持新質(zhì)商家和品牌，電商平臺助力產(chǎn)業(yè)帶商家實現(xiàn)供給側(cè)優(yōu)化升級，進而推動中國經(jīng)濟的高質(zhì)量增長。

拼多多推出的“百億減免”政策，正是為了減輕商家負擔(dān)，實現(xiàn)降本增效。同時，拼多多還推動“新質(zhì)供給”和“電商西進”計劃，幫助商家挖掘用戶側(cè)的最后增量，同時給西部商品東出創(chuàng)造新機會。這些舉措不僅讓商家受益，也推動了電商行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

電商平臺重視商家權(quán)益，扶持優(yōu)質(zhì)商家，不僅響應(yīng)了政策的號召，也順應(yīng)了時代的要求。在高質(zhì)量發(fā)展的新階段，電商平臺需要深入思考如何賦能實體經(jīng)濟、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。通過聚集更大規(guī)模的需求、提供更個性化的服務(wù)、創(chuàng)造無與倫比的購物體驗以及引導(dǎo)生產(chǎn)等方式，電商平臺在未來的經(jīng)濟發(fā)展中將有機會扮演更重要的角色。

拼多多引領(lǐng)的“寵商家”潮流，有望成為電商行業(yè)未來的主旋律。當(dāng)頭部平臺都重視商家權(quán)益、重視優(yōu)質(zhì)供給時，電商的價值也將從單純的賣貨渠道升級為新質(zhì)生產(chǎn)力的一部分，乃至成為我國經(jīng)濟高質(zhì)量增長的重要驅(qū)動力。在高質(zhì)量發(fā)展的新階段，電商平臺與商家將共同攜手，共創(chuàng)美好未來。