在2025年的新春佳節(jié)，全國(guó)沉浸在非遺文化的濃厚氛圍中，一片喜慶祥和。與此同時(shí)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)以其“專業(yè)，讓每個(gè)家庭擁有平安”的核心理念，為全國(guó)民眾提供了無(wú)微不至的服務(wù)保障，讓人們?cè)跉g慶新年的同時(shí)，也感受到了來(lái)自平安的溫暖與安心。

春節(jié)期間，平安養(yǎng)老險(xiǎn)旗下的好福利APP成為眾多家庭辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的首選平臺(tái)。該APP提供了全天候的在線服務(wù)，包括自助理賠、保單查詢、年金查詢等便捷功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間共有78萬(wàn)人次訪問(wèn)了好福利APP，其中14萬(wàn)人使用了查保單服務(wù)，自助理賠服務(wù)更是被使用了超過(guò)18萬(wàn)次，還有15萬(wàn)人查詢了年金賬戶信息。平安養(yǎng)老險(xiǎn)的客戶服務(wù)熱線95511也接到了6910通咨詢電話，工作人員耐心細(xì)致地解答了每一個(gè)問(wèn)題。

在理賠服務(wù)方面，平安養(yǎng)老險(xiǎn)同樣表現(xiàn)出色。春節(jié)期間，公司累計(jì)審核結(jié)案超過(guò)15萬(wàn)件，賠付金額接近4000萬(wàn)元，平均每件案件的處理時(shí)效僅為2.99天。這些高效的服務(wù)背后，是平安養(yǎng)老險(xiǎn)理賠團(tuán)隊(duì)的專業(yè)與敬業(yè)。例如，在遼寧省大連市，一位因腦出血和肺部感染住院治療的客戶，在平安養(yǎng)老險(xiǎn)大連分公司理賠人員的耐心指導(dǎo)和幫助下，成功提交了理賠材料，并在春節(jié)期間獲得了及時(shí)的賠付，為這個(gè)家庭送去了溫暖和希望。

不僅如此，在彩云之南的云南，平安養(yǎng)老險(xiǎn)也收獲了一份來(lái)自客戶的肯定。春節(jié)前，云南分公司成功處理了一起理賠案件，為一個(gè)陷入困境的家庭提供了經(jīng)濟(jì)上的支持?？蛻羲蛠?lái)的錦旗上繡著“風(fēng)險(xiǎn)無(wú)情平安有愛(ài)，真情服務(wù)一諾千金”，這句話不僅是對(duì)平安養(yǎng)老險(xiǎn)服務(wù)的認(rèn)可，更是對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)溫度的真實(shí)寫(xiě)照。

春節(jié)期間，平安養(yǎng)老險(xiǎn)的工作人員放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守在崗位上為客戶提供服務(wù)。在深圳分公司，保險(xiǎn)柜面工作人員仔細(xì)校對(duì)材料辦理業(yè)務(wù)，年金運(yùn)營(yíng)的工作人員則在除夕夜耐心解答客戶的咨詢。他們的付出和努力，讓客戶在春節(jié)期間感受到了來(lái)自平安的關(guān)懷與溫暖。

平安養(yǎng)老險(xiǎn)還積極履行社會(huì)責(zé)任，開(kāi)展了一系列公益活動(dòng)。在甘肅，平安養(yǎng)老險(xiǎn)甘肅分公司聯(lián)合駐甘機(jī)構(gòu)在榆中縣柳溝河高速口開(kāi)展了春節(jié)高速護(hù)航活動(dòng)。志愿者們向過(guò)路車主普及金融教育知識(shí)，提醒他們防范詐騙陷阱，并號(hào)召他們將學(xué)到的金融知識(shí)帶回家鄉(xiāng)，共同構(gòu)建金融消保的防火墻。

在剛剛過(guò)去的2024年，是平安養(yǎng)老險(xiǎn)成立20周年的重要時(shí)刻，也是全面落實(shí)“養(yǎng)老金融大文章”的首個(gè)完整年度。平安養(yǎng)老險(xiǎn)以高度的責(zé)任感和使命感，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了廣泛的贊譽(yù)和認(rèn)可。在未來(lái)的日子里，平安養(yǎng)老險(xiǎn)將繼續(xù)秉承“客戶至上、服務(wù)至上”的原則，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的養(yǎng)老金融服務(wù)機(jī)構(gòu)”為目標(biāo)，積極為國(guó)家老齡化事業(yè)發(fā)展和金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)更多的力量。