“喂，小范，你能現(xiàn)在來我家一趟看一下網(wǎng)么，網(wǎng)連不上了，孩子著急等著上網(wǎng)課……”處理完故障剛回到家打算吃口飯的范中振接到了一位媽媽的電話，電話那邊十分著急。范中振聽后立即換上剛剛脫下的工裝，披著夜色趕往客戶家中。到達之后，他一邊檢測，一邊安撫焦急等待的孩子。經(jīng)過檢測，發(fā)現(xiàn)線路無故障，是終端的問題，為了不耽誤孩子的學(xué)習(xí)，他便拿出他自己的wifi路由器，為客戶解燃眉之急，客戶非常感激。
一句承諾就是一份責(zé)任，一份責(zé)任就是一種踐行。作為一名智家工程師，許多工作都是需要克服高空、高溫環(huán)境來完成的，因為社區(qū)施工改造，社區(qū)光纜被挖斷，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)大面積故障，附近居民電話催促不斷，希望能盡快修好網(wǎng)絡(luò)。為了讓居民們盡快用網(wǎng)，范中振頂著40℃的高溫，白天解決室外問題，晚上解決室內(nèi)問題，一天下來，身上的工裝被汗水浸透，緊緊貼在背上，經(jīng)過加班加點，最終及時修復(fù)了轄區(qū)內(nèi)居民的網(wǎng)絡(luò)故障，贏得了客戶們的信賴。
范中振奔走在一線，奮戰(zhàn)在一線，或布線安裝，或答疑解惑，只為提升聯(lián)通品質(zhì)，解客戶所急。作為客戶家庭網(wǎng)絡(luò)的“守護者”和聯(lián)通匠心服務(wù)的“詮釋者”，范中振是客戶眼中聯(lián)通品質(zhì)的代表，也是千千萬萬聯(lián)通智家工程師的縮影。以范中振為榜樣，未來更多的聯(lián)通智家工程師會繼續(xù)秉持初心，用專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足廣大客戶的服務(wù)需求，幫助客戶快捷、方便地享受智慧家庭應(yīng)用新體驗。
